【安客 | 爱心】每周二,澳洲一家暗灯无音乐的超市?却暖心了全澳洲

2017年11月28日 安客国际



导语超市巨头coles又出暖心新措施...



你知道吗?


晃眼的灯光和声音会让自闭症患者感到害怕。


每一次去超市买东西,


对他们来说都是一场挑战。


尤其是那些患有自闭症的孩子们,


常常会被吓得躲在货架下。


经过十月份的试营,


Coles已经正式推出了Quiet Hour。



据《9 NEWS》报导,经过十月份两家商店的试点之后,超市巨头Coles已经正式施行了为自闭症患者设计的一小时安静时光(Quiet Hour)。



每周二上午10.30-11.30,超市音乐将会被关闭,灯光调暗50%,将收银机和扫描器的音量降至最低,将滚轮货架(roll cage)移走,尽量避免广播通知,并在顾客服务台提供免费水果。



这次计划是由Autism Spectrum Australia (澳大利亚自闭症类群机构,简称Aspect)和Coles合作举办的,在这一小时安静购物时间内,将会有训练有素、能够协助自闭症消费者的团队成员为客人们服务。



自Coles推出这个项目试点经营开始,一些有着自闭症孩子的家长和一些患有自闭症的消费者,都表示,他们太感激Coles这一举措了,因为超市是真的切身为他们考虑的。


很多母亲都纷纷表示,以前的他们带孩子去超市,都是一场灾难,孩子们很容易会被嘈杂的声音吓到,有一些会立马钻到货架下不敢出来,有一些会变得特别狂躁开始大喊大叫,甚至立马跑出超市。



但是现在不一样了,他们可以在周二上午带着他们的孩子尽情享受购物的时光,这一小时内,他们的身心都是轻松愉悦的。孩子们不会被灯光,人流,声音等吓到,他们可以在这一小时内选择他们喜爱的糖果,家长们也能够在这一小时内体会到久违的放松



有一些得了偏头痛的病人也表示,他们真的太感激Coles这一举措了,有的时候,灯光和噪音也会触发他们的头痛症状,但是现在,这一小时的购物时间对他们来讲完全是一种新的体验



更有人提出了这样一个问题,自闭症儿童一直是受歧视的一个群体,据小编了解,换上自闭症,就相当于终身残疾,每年澳洲都有23万人群被自闭症困扰,Coles这一举措也是在告诉自闭症儿童们,这个社会正在做出努力,更好的包容你们,接纳你们,在这里,你们不用害怕,因为你们永远不是一个人。



澳大利亚自闭症类群机构Aspect机构的负责人Linzi Coyle说,在经过十月份的试点经营后,这个项目已经越来越趋于完善,他们已经从试点经营的两家Coles超市,得到了经营过程中一些宝贵的经验和教训



Coles一小时安静时间项目的赞助商Peter Sheean也表示:


“在Coles,我们一直在寻找能够满足客户不同需求的方式,努力创造一个使客户和我们工作人员都感到舒心的环境。”

小编结语


自闭症的孩子们一直都是需要被这个社会关爱的群体,

他们害怕陌生的环境,

他们有自己的小小世界,

他们需要更多的爱,

才能在这个偌大的世界找到自己小小庇护所。

在每周二的10.30-11.30,

在Coles购物的各位,

请保持安静避免喧嚣和嘈杂,

让我们一起和Coles为小天使们做些什么。






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