太平洋银行主要业务集中在澳洲、新西兰及太平洋岛屿。西太平洋是澳洲地区最早的银行之一，它成立于1817年，前身是新南威尔士银行。目前西太平洋银行是澳洲市值十大公司之一，在澳洲、亚洲、欧洲、美洲及新西兰和太平洋岛屿国家雇佣了将近三万名员工为其服务。西太平洋银行在五个主要业务范围内经营，为总计约八百万的泛亚太地区的客户提供服务，其五个主要业务范围包括：

商业及零售银行服务(Business and Consumer Banking)包括接受存款、存取帐户、信用卡及其他信贷服务，Westpac也通过分行网络出售投资、退休公积金及一般保险与人寿保险产品。

财富管理(Wealth Management)包括澳洲及新西兰的资本增益、投资管理及人寿保险业务。

西太平洋机构银行 (WIB) 为公司及机构客户提供理财服务，为澳洲及新西兰的公司及机构在现金、经费、资金及市场风险管理方面提供协助及技术性的指导和建议。

新西兰零售银行服务 (New Zealand Retail) 为新西兰各地客户提供全面的零售及商业服务，同时为新西兰政府提供银行服务（缴纳政府罚款一般都是去Westpac，例如警方开具的超速罚单）。

尽管西太平洋银行是澳洲地区和新西兰地区的知名银行，但是普遍来说新西兰华人对其认知度和接受度不高，在Westpac办理存款或办理业务的华人并不是很常见。

个人银行业务Personal Banking，包括个人储蓄、银行卡、信用卡、每日账户、房屋贷款、个人贷款、投资理财服务和保险服务。

企业银行业务Business Banking，包括商业贷款、支票业务、公司信用卡、投资业务、连锁服务、支付服务和商业保险服务。

国际业务International Services，包括在线和柜台的国际汇款业务、外汇兑换业务、外币存取款业务、旅行支票业务等。

KiwiBank的网上银行做的比较的一般，虽说功能性能够满足需求，但是其网站和网页给人的感觉是“稍显简陋”，进而给人一种“不够安全”的感觉。KiwiBank主要的客户群也并非“高端人士”，而是一些资产比较普通的人群以及国际留学生等等，这一类的人群对于银行的服务费用比较敏感，而KiwiBank的各种账户，要不就是免费的、即便收费也是非常之便宜，这在与其它银行竞争的时候获得了很大的优势。