澳洲联邦银行因乱收费被罚!澳洲各大银行居然都有乱收费?! 波及巨大,赶快查你的账!

2015年11月27日 澳大利亚移民家园


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樱花有话说

小编温馨提醒:你有澳洲银行账户吗?如果有的话,赶紧去查查自己的账户有没有少钱!

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澳洲四大行之一的联邦银行Commonwealth(CBA) 昨天被曝违规收费的经营漏洞!21万6000名该行客户被多收取手续费,波及范围不小。银行被勒令赔偿这20多万客户总价$8,000万澳币的赔偿金!每人获赔$370刀!不知情的赶紧查账吧!



据悉,在联邦银行使用Wealth Package金融项目的客户是本次事件的“受害者”!此业务属贷款优惠项目,为客户提供包括高利率折扣、多项贷款免除等项目优势,涉及金融产品包括信用卡以及个人借贷等。项目优势吸纳了大量用户。然而,选择本项目须缴纳一个年费。问题也就出在这个年费上。



在本项目上,联邦行未履行对客户抵押贷款利息的偿付,而其承诺的支付客户的一系列费用也未兑现,客户的年费却招教不误。这意味着:银行摆明在乱收费。


约1年前,此项目漏洞被澳洲证券投资委员会(ASIC)盯上了,于是ASIC协同安永会计师事务所(Ernst & Young)展开了为期约一年的协同审计调查,发现本项目在运行程序上存在很大漏洞。对于客户的优惠调整,居然都是员工手动操作的。因此本漏洞的生成原因日前被定义为(可能是):人为错误(human error)。



这个漏洞一查不要紧!追溯到2008年起,该项目的订购客户就已经不知不觉被殃及了!2014年,终于有客户发现并投诉。银行日前将向该项目波及的21万6000名客户每人退还包括利息在内的$370刀。总值在$80,000,000!


银行零售经营点的一名负责人Matt Comyn,在接受采访时说到:“我向那些没有从他们的房屋贷款中获得全部收益的顾客道歉。”


澳证券投资委员会主席Peter Kell就此事表示:这是一个重大的违规行为,它表明对于经营人员而言,用以确保客户购买该金融产品时完全获益的健全的体系,是何其重要。”


就在本次退费事件展开前不久,上个月,联邦银行对农业综合企业的客户乱收费一事刚出。。。在该事件上,联邦行共赔偿了$7.6亿澳币。。。。


就在今年,乱收费的情况在其他澳洲大银行也有发生。7月份,澳洲国民银行宣布向62,000名客户偿付总计$2500万澳币欠款。



更早些时候,今年4月份,澳新银行表示将偿付千余名该行客户总计$3000万的赔偿金,因为银行曾承诺给客户的服务在收费后并未兑现。


综上,无论是不是银行人工疏忽,乱收费现象在从源头一一银行本身进行严抓的同时,各银行的客户一一老百姓们,也要多留一份心:首先,如果近期,或者某天你的账户上多出一笔钱,别高兴太早,那可能是某家银行曾经乱收费被发现了;其次,在日常选择银行金融产品时,一定要留心收费细节,及时发现问题,及时投诉或向有关部门反应,不然很可能蒙在鼓里,一蒙就是几年。


讽刺的是,


Commonwealth银行和其他3大澳洲银行一起,就在最近,被评为了前10名最安全的银行:


2015年度全球最安全银行前50名公布!


澳洲四大行全部上榜!分别排名:

NAB(第6名)

CBA(第7名)

ANZ(第8名)

Westpac(第9名)


美国知名金融杂志《环球金融(Global Finance)》近日公布了2015年度全球最安全银行前50荣誉榜单(The World's 50 Safest Commercial Banks 2015)。非常值得欣喜地是:澳洲四大行全部榜上有名,并且名列前茅!



第一名:加拿大多伦多道明银行TD Bank Group



第二名:新加坡星展银行(DBS Bank)





第三名:新加坡华侨银行(Oversea-Chinese Banking Corp)




第四名:新加坡大华银行(United Overseas Bank)




第五名:加拿大皇家银行(Royal Bank of Canada)



第六名:澳大利亚国民银行(National Australia Bank)



第七名:澳大利亚联邦银行(Commonwealth Bank of Australia)


第八名:澳大利亚澳新银行(ANZ Group)



第九名:澳大利亚西太平洋银行(Westpac)



第十名:德国中央合作银行(DZ Bank)




第十一名:瑞典商业银行(Svenska Handelsbanken)



第十二名:德国Deutsche Apotheker- und Arztebank



第十三名:瑞士Banque Pictet & Cie



第十四名:荷兰合作银行(Rabobank)


第十五名:瑞典北欧联合银行(Nordea)



第十六名:加拿大丰业银行(Bank of Nova Scotia)



第十七名:中国香港恒生银行(Hang Seng Bank)



第十八名:美AgriBank



第十九名:加拿大德信金融(Caisse centrale Desjardins)



第二十名:新西兰Kiwibank



第二十一名:加拿大蒙特利尔银行(Bank of Montreal)



第二十二名:加拿大帝国商业银行(CIBC)



第二十三名:挪威DNB



第二十四名:汇丰法国(HSBC France)



第二十五名:芬兰Pohjola Bank



第二十六名:卡塔尔国民银行(Qatar National Bank)



第二十七名:美国CoBank



第二十八名:科威特国民银行(National Bank of Kuwait)


第二十九名:列支敦士登LGT Bank



第三十名:美国AgFirst



第三十一名:法国Banque Federative du Credit Mutuel




第三十二名:美国合众银行(U.S. Bancorp)



第三十三名:美国纽约梅隆银行(BNY Mellon)


第三十四名:瑞典北欧斯安银行(SEB)



第三十五名:瑞典银行(Swedbank)



第三十六名:沙特阿拉伯Samba Financial Group



第三十七名:智利银行(Banco de Chile)



第三十八名:瑞士盈丰银行(EFG Bank)



第三十九名:英国汇丰控股(HSBC)



第四十名:法国巴黎银行(BNP Paribas)



第四十一名:美国富国银行(Wells Fargo)



第四十二名:英国渣打银行(Standard Chartered)



第四十三名:美国道富银行(State Street)



第四十四名:加拿大国民银行(National Bank of Canada)



第四十五名:美国Northern Trust




第四十六名:沙特阿拉伯Al Rajhi Bank



第四十七名:沙特阿拉伯利雅得银行(Riyad Bank)



第四十八名:澳大利亚Suncorp Metway



第四十九名:智力桑坦德银行智利(Banco Santander Chile)



第五十名:日本三菱东京日联银行(Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ)



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