Choice调查:澳洲新车故障率飙高,奥迪62%宝马57%丰田50%,最靠谱的居然是马自达!

2016年03月14日 澳洲中文台



消费者权益组织Choice进行的车辆全面调查给出了一个令人惊讶的结果:在澳大利亚销售的新车中,有超过三分之二会在5年内出现问题。这些新车包括15个目前主流的轿车品牌。


在出现的问题中,蓝牙一类的高科技电子系统首当其冲,超过21%的消费者针对这一问题进行了投诉,对引擎问题的投诉也达到了15%,还有一长串从内饰缺陷到电池失效等各种各样稀奇古怪的问题。


Choice的首席执行官Alan Kirland说,“大多数投诉的问题都不严重,但是也有14%的新车购买者面临严重的问题,要么车辆无法行驶,要么车辆受到了严重的损害。”


在15个调查品牌中,Holden名列投诉榜单第一位,有68%的车主报告了问题,紧跟着的是Ford 和Audi。


图片来源:news.com.au


甚至是被当作澳洲汽车质量标竿的Toyota,也有50%的故障率,Choice调查榜单上表现最好的是Mazda,故障率只有44%。


Choice同时指出,为了掩盖新车故障率,制造商要求相当一部分的车主签署了保密协议,如果不签,则很有可能不能得到维修。


此外,有15%的故障在被投诉后没有得到解决,而且这种情况在女性司机中比例更高。



图片来源:news.com.au


针对Choice的指责,联邦汽车工业联合会(FCAI)进行了反驳。


FCAI 的首席执行官Tony Weber说,“澳洲的新车购买者享受着世界上最长的保修期,而且市场竞争也使FCAI的会员必须提供顾客服务和支持。Choice的分析是没有意义的,除非他们能提出造成这些故障的原因。”


品牌故障率

Holden — 68%

Ford — 65%

Audi — 62%

Hyundai, Jeep, Nissan, Volkswagen — 61%

BMW — 57%

Mitsubishi — 55%

Kia — 54%

Subaru — 53%

Suzuki — 51%

Toyota — 50%

Honda — 49%

Mazda 44 %


故障范围:

车内电子设备(蓝牙等)— 21%

电池/电路— 20%

内饰— 20%

引擎— 15%

轮胎/轮毂/悬挂— 14%

刹车 — 11%

车身/外观— 11%

变速箱 — 9%

离合器— 6%

排气管 — 4%

仪表盘— 2%



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