提起收快递的心情，既有期待已久的喜悦，又掺杂着生怕错过的焦急不安。

试想黑色星期五的某一天晚上，你噼里啪啦点击着鼠标，享受着一年一度的购物大狂欢。

结账后，你长舒一口气，满怀希望地等待着包裹按时寄送到手上。盼望着，盼望着，发货邮件来了，快递的脚步近了……

一天两天，三天四天，你推掉一切社交活动，错过了最新上映的电影，放弃了心爱餐厅的daily special。面对朋友的热情邀请，你婉拒：“不约，我的快递今天送到”。

又这样过了一段日子，你不得不面对现实，一声叹息后，在信箱中摸索到一张小卡片，卡上写明邮件的追踪号和邮局地址，凭此卡与ID即可前往附近邮局取件。

你神情恍惚地想，为什么每天在家苦苦等待，竖着耳朵生怕错失一声门铃的脆响，迎来的却是这样一个难以面对的结局？

对于生活在澳洲的小伙伴们来说，

与澳洲邮政“斗智斗勇”的故事，

每天都在发生。

近日的一则新闻，把澳洲邮政又一次推上了风口浪尖：

一名邮递员被监控摄像拍下，隔着围栏远远的抛出一个投递的包裹，而不是以轻拿轻放的方式运送。在光天化日下，澳洲邮政工作人员脚踩人家的围栏，然后奋力一投抛出手里的包裹。可能这名快递小哥是铅球运动员出身吧…...

这个包裹的主人Mikaela Tan在网上买了一个护肤产品，当她下班回到家发现包裹里的玻璃瓶已经被打碎，里面的精油早就渗出。

“我等了这么久，等到的就是这个？！”妹子们都懂这种切肤之痛……

机智的Mikaela Tan检查了她家监控摄像纪录，意外的发现了这个令人震惊的画面，视频里清晰的纪录下邮递员把她的包裹扔到门口。

她本以为自己的包裹是被邮递员好好的放在自己房门前，谁也没想到居然会是这样的投递方式。

当她把自己的问题投诉给澳洲邮政的平台上时，自己的帖子不断地被删掉，经过她不断地投诉，最终得到一个差强人意的答案。

澳洲邮政给出的回答“既然你已经扔掉了证物，那么我们没办法赔偿你的东西，很遗憾，视频并不能证明东西是因为投递方式的问题而损坏的”。

也就是说，当时Mikaela Tan在扔掉打碎的玻璃瓶前并没有拍下被损坏物品的照片，所以澳洲邮政不给予任何赔偿。

Mikaela Tan认为澳洲邮政这样的解释是不适合的并且很不负责，如果别人很重要的包裹也是以同样的方式被“投”递，有些物品是不能被替代的。

澳洲邮政随后立马做出的180度的大转变，那名邮递员被停职接受调查。

澳洲邮政的负责人表示,邮件的安全，可靠和及时的交付是他们最优先事项，不容忍违反程序。这是一个特殊案例，他们员工大多数都是以正确的方式来送包裹。

也同时强调那名邮递员已经在接受调查，并且跟客户商讨了赔偿事宜。

澳洲的买家秀：“仿佛听见了心碎的声音”

在经历了一次糟糕的经历后，墨尔本漫画家Oslo Davis说他宁愿在可能的时候自己人工送达。

今年初，我从Collingwood送一件作品到South Yarra，但是它经由西悉尼，珀斯然后是Sunshine，绕了一大圈，用了13个工作日，还不如我自己开车送过去，他说。

Alexandra Horderan从南澳定了一个包裹，网上追踪系统显示它在周四抵达了新州的Chullora，但是第二天它去了维州的Sunshine，然后回到阿德莱德。

她进行了投诉，得知自动扫描系统错过了邮编，直到3次被错误的扫描了邮编后才有机会被手动分拣。

一名女性为家人购买了圣诞礼物，但是包裹从未抵达，因为澳洲邮政无法识别她父母已经用了几十年的地址。

包裹在昆州和新州之间反复被踢皮球，最终退回了零售商。

当这名女性投诉时，澳洲邮政说她父母使用了30年的地址不存在。

而面对投诉和抱怨，澳洲邮政的态度也令人心寒。

澳洲的Salama女士表示，在屡次未拿到快递后，忍无可忍的Salama打电话给Star Track （澳洲邮政下属的投递公司）投诉。

 “我打电话给Star Track（澳洲邮政下属的投递公司）投诉，但是他们说让我找澳洲邮政去投诉”

“但是澳洲邮政说‘他们不是我们的人，他们只是合同工’，所以他们互相推卸责任”

“当我在Facebook上写下事情经过后，很多人说他们也经历过类似的事情”

就算结局看似皆大欢喜，但快递的安全问题并没有得到彻底的解决。

小编教你三招，

帮你尽量不错失快递：

而如何保证快递商品的安全呢……

建议安装摄像头，如果发现包裹内的商品有任何因快递员失误导致的损坏，千万不要立刻扔掉。记得一定要拍照留作后续投诉的证据~