JetBlue把一家五口赶下飞机 可这次大家都力挺航空公司:干得漂亮!

2017年07月20日 美国中文网


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航空公司又“出事儿了”,这次事件的主角是捷蓝航空(JetBlue Airlines)。


7月2日,带着三个孩子的一对夫妻被赶下飞往纽约的捷蓝飞机,起因竟是由于他们1岁的小女儿踢到了前排乘客的座位。


事件经过

这对夫妻Tamir Raanan、Mandy Ifrah和他们的三个女儿居住在纽约布鲁克林。这天他们参加完婚礼,准备从佛罗里达劳德代尔堡乘飞机回家。

三个女儿,图片来源于脸书


妈妈Mandy说,飞机起飞前自己的小女儿踢到了前排乘客的椅背,她马上跟前排乘客道了歉,乘客也接受了道歉,并更换了座位,整件事情被和平解决但是工作人员仍然坚持让他们一家人下飞机,这让他们感到难以置信,认为是捷蓝航空反应过度。


爸爸Tamir拍摄到了他们与机组工作人员争执的两个视频并上传了网络。视频里,捷蓝航空工作人员Armando Gonzalez对这家人说:

我们可以在机舱外讨论这个问题,现在我需要你们和我一起下飞机。

捷蓝航空工作人员Armando Gonzalez


Tamir和Mandy:

我们可以在这里讨论。你想让我们去哪里?我有三个孩子,我们不会下飞机的,我们需要回到纽约去。她(前排乘客)让我把孩子的脚捆起来。


太荒谬了,我从来没有听到过这样的事!


这对夫妻在视频里也多次要求得到一个合理解释,但工作人员表示,他们需要与捷蓝航空联系以获得更多信息。当他们多次拒绝下飞机后,捷蓝航空飞机返回了舱门,安全人员上了飞机并将他们带离。


事件结束后,这家人发表了声明,抱怨捷蓝航空公司如何槽糕地对待自己。

捷蓝航空说帮我们预定了第二天的航班,但我们当天晚上必须自己找到住宿的地方;而且我们的行李还在上一班飞机上,包括所有衣物以及婴儿用品等等。


当这对夫妻第二天早上到达机场后,柜台的一位工作人员告诉他们,未来在案件的调查过程中,他们会被捷蓝航空禁飞。他们到达纽约后,无法找到自己的行李,一周后才收到。

资料图,图片来源于脸书


捷蓝航空发表声明

捷蓝航空却给出了完全不同的声明:使得这一家人被赶下飞机的并不是孩子踢到前排乘客的座位,而是他们发表的威胁言论。


在这份声明中,捷蓝航空说:

(这家人)在与旁边的乘客进行了包括身体威胁上的口角争论后,飞机门重新开启,我们的机组人员礼貌地请他们下飞机,以便讨论这个情况。


然而这些乘客多次拒绝了我们的要求,因此我们的机组人员把整个飞机上的乘客都清空了。执法人员护送他们出了登机区,我们为他们提供了退款服务。我们正在调查这家人的行为是否违反了捷蓝航空旅行限制规定,我们也感谢我们机组人员对这一不幸事件的专业处理。


针对捷蓝航空在声明里叙述的情况,妈妈Mandy表示并不真实:

我的孩子是在踢椅子后背——她只是需要一个奶瓶,她太累了,脾气暴躁。


她还希望得到捷蓝航空的道歉:

(这件事情)真是太让人尴尬了,太可怕了。


从今年4月沸沸扬扬的美联航越南裔乘客被强行拖下飞机,到达美航空把2岁孩子和父母赶下飞机再到精灵航空临时取消多次航班引发乘客骚乱,与警方爆发冲突,航空公司与乘客之间的冲突事件频频发生,曝光在我们眼前。


但不同的是,这次网友们的评论一致倒向了捷蓝航空这边:


看了视频,这次我100%站在捷蓝这边

如果这种令人讨厌的行为是被赶下飞机的理由,那么捷蓝做了个公平合理的决定。


捷蓝航空,干的漂亮


管住你的孩子们!!!


可怜的机组工作人员,要应付这些讨厌而大声的纽约客们


我好多次在飞机上坐在孩子们前面。他们(航空公司)应该把不管教孩子的家长们赶下去。


当然也有少数声音认为,孩子再熊也还是孩子,航空公司应该对这一家子“仁慈”一点。你觉得捷蓝做得太过了吗?



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