11月30日下午，埃里克（Eric）在昆明的某路上跌到，立即被送往当地医院，医院从他的电话通讯录中，逐个打电话给那些认识他的人，可是没有人愿意管这件事。最后打给了他电话本上最后一个名字，找到一名叫徐丹妮女子。

当天晚上，徐丹妮请朋友到医院照顾埃里克，并垫付部分医药费。第二天，徐丹妮联系了加拿大使馆并寻找到埃里克的亲人，Eric的儿子说，他们很担心父亲的病情，但没有钱买机票来中国看望父亲。

通过网络和多方朋友协助，证实了埃里克的个人信息：他毕业于美国普林斯顿大学，而且获得了音乐，数学，计算机等多个领域的博士学位曾在加拿大一所大学任教，会英语，法语，德语，日语，还会弹钢琴。退休后来到中国四川内江一所大学担任外教，最后到了昆明。没有工作后，他靠退休金过日子。

由于语言障碍，没有亲人在身边以及经济问题，埃里克的治疗之路困难重重。

12月9日上午，老人转院至云南瑞奇德医院。院长徐梅说：“12月9日早我收到在英国的朋友给我发的微信，知道了这件事情，考虑到病人来到我们医院治疗没有语言的障碍，我们也是一家有加拿大投资背景的医院，虽然知道Eric目前有经济方面的困难，我们依然决定接受Eric转诊治疗，希望让他感受到云南的温暖。”院长徐梅表示，当天早上自己在医院的微信群询问了大家的意见，大家都纷纷回复同意救治。

目前，埃里克的家人授权了一位朋友前往昆明处理相关事务。这位朋友预计12月11日抵达昆明。

每年有不少有加拿大籍的华人在回中国时遭遇紧急医疗情况。对此，联邦国际事务部表示加拿大政府不会为身在海外的加拿大人支付任何住院和医疗的费用，也不会支付医疗救援和救护飞机等商业服务的费用。

如果加拿大籍的华人回中国探亲时，需要购买当地的旅游保险。加拿大政府驻当地的使领馆可提供以下服务，包括：提供一份有关医生，诊所和医院的名单;在当事人丧失决策的能力时，联系亲属或在授权书中指定的人士;协助与当事人的保险公司联络;在当事人同意的前提下，联系当事人在加拿大的医生，并协助当事人与在当地提供治疗的医生讨论病情;为当事人在获取医疗救援方面提供协助。还有记得填写护照上紧急联络人一栏的资料。