悉尼城铁又双叒瘫痪
几乎成了生活常态。
这不，本周末所有要
经过中央车站的火车
全部误点或者被取消，
导致数千名旅客
被迫滞留各大车站，
有的还因此误了机。
为什么短短半年时间内，
悉尼城铁瘫痪接连不断？
经历了周天的“创伤”，
不知道今天早上出门的小伙伴们，
心情如何？
周末旅客滞留，人满为患 / ABC
反正小编是诚惶诚恐，去火车站的路上，
火车站人山人海 / Railpage
边走边祈祷，火车千万不要delay啊？
不然上班要迟到了。。。
还好，小编顺利搭上了火车。
简直比重了彩票还兴奋啊。
今天早上，悉尼城铁CEO霍华德·科林斯（Howard Collins）
亲自坐镇中央火车站（Central Station），
确保火车顺利通行。
9台新闻直播 / ABC
科林斯表示，昨晚400个工程师连夜赶工，抢修故障。
城铁信号 / Infrastructure Magazine
并宣布将对乘客进行赔偿！
从今年一月起，重大城铁瘫痪，频频发生。
之前悉尼城铁公司每次出面最多只是道歉，
但从来都咬死不赔偿对乘客造成的损失。
说这是技术故障，不是服务问题。
这次的松口，可谓是破天荒。
悉尼城铁终于意识到了
他们的劣质服务，
激怒了多少悉尼市民。
01
“如果你误机了，我们赔偿你！”，CEO终于松口了！
因为铁路信号升级施工，
大量经过中央车站的火车，
在周天早上被停或者延误，
于是，
悉尼各大火车站周天是这样子的。。。
原本在早上6点就该完工，
一直拖到了9点半。
滞留乘客在车站挤得是人山人海！
9点种左右，几乎所有城际线还是处于瘫痪中！
据今日悉尼，周天在现场拍摄到的照片显示，
数千名通勤者滞留车站，
North Shore Line、Northern Line、
western Line、蓝山线和
中央海岸&Newcastle线
均出现重大延误，
内西区&Leppington、Bankstown线和机场南线均处于轨道检修当中。
有的乘客，不甘等待，干脆选择步行。
这位妹子说，“我等不了了”，于是横跨海港大桥。
还有的乘客居然因此误机，
简直是损失惨重！
这位乘客告诉记者因为火车延误导致误机 / 7台新闻
城铁CEO科林斯承诺了，
如果因为本次瘫痪造成重大经济损失的，
可以找城铁报销！
比如说，误机！
具体的报销方式有俩，
第一种，拨打投诉电话131500。
直接告诉他们你的具体情况，
让后城铁会根据你申请赔偿的理由进行审核。
第一种，在线填写投诉表。
首先进入城铁的官网https://transportnsw.info，
然后找到投诉一栏：Feedback，questions and complaints。
然后点进去，按照投诉的选项
依次往下填，
最后以投诉人的联系方式结束。
最后选择提交就好了。
虽然这次城铁低头，
表示愿意补偿消费者。
但网上依然怒气不断，
短短时间内，
城铁的脸书主页，
就收到了近250件投诉。
02
乘客怒气冲天，城铁脸书投诉不断
Bambi要求城铁赔偿她的损失。
她出行前，虽然计划好了路线，
但城铁瘫痪还是让她上班迟到了1.5小时。
对于周天能拿双倍工资的她，这等同于少了3个小时的工资！
其他乘客也纷纷呼吁，城铁将交通费全部退回！
Kristy说，自己坐在火车上半小时后，才发现火车被取消了。
但是她要工作，困在火车里，出不去。
更气人的是，她根本没见到有任何提示说，今天会有意外。
也没有临时巴士可以换乘。
Lisa说，她当时和一群国际交流生被困在同一车厢，
长达两小时！
城铁简直是在开国际玩笑！
Carol愤怒的说，城铁的员工太无能！
也没有任何应急巴士，可以解决乘客的燃眉之急！
此前，城铁CEO科林斯，胸有成足地告诉媒体，
城铁是有应急措施的！
一旦火车线路瘫痪，会有临时巴士，负责把乘客送达目的地。
这不是自己打脸吗？
03
城铁39年老信号系统升级，或改变现状
悉尼城铁的指挥中心，一直依靠一个老旧的信号系统来运营。
悉尼城铁图
随着悉尼人口激增，越来越多人使用悉尼城铁作为出行方式。
据城铁内部资料显示，平均每天有高达50万人乘坐。
Train Statistics 2014
悉尼人在乘坐火车，也是因为它是最方便快捷的出行方式之一。
然而，城铁的基建设施，已经无法跟上时代的步伐了。
悉尼城铁图
目前的城铁信号指挥系统，是39年前建立的。
这需要投入很大的人力物力，进行维修，才能保证其正常运行。
这也是导致近年来，频频发生城铁线路瘫痪的主要原因之一。
这次的信号升级，将陈旧的设施更新成数字化的先进系统，
今后有望避免类似瘫痪再次发生。
悉尼城铁图
悉尼铁路至今已有162年的历史，
经历了无数的雨打风霜后，
依然在为悉尼人民服务。
悉尼城铁图
希望悉尼城铁公司，能够吸取教训。
做好应急措施，不要光说不练，
最后砸了悉尼铁路这块百年招牌。
为了顺利出行，
小编建议大家，
提前查好路线和时间表，
避免类似情况的发生。
如果你在周末的城铁瘫痪中，
有因此误机或者遭遇重大损失，
及时联系悉尼城铁公司，
申请应有的赔偿。
你对悉尼城铁又双叒瘫痪，
有什么看法呢？
欢迎给今日哥留言。
编辑：昆西
责编：纳西
新闻来源：SMH、ABC、今日澳洲APP
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