[iTalkBB涨知识]电话注册、计划更改、或取消篇

2014年08月28日 iTalkBB澳大利亚



1)使用iTalkBB家庭电话一定要有网络吗?

是的。iTalkBB家庭电话的服务是基于网络的,所以需要有网络服务。只要您家有Cable、DSL(宽带)或Fiber(光纤)网络服务,都能使用iTalkBB。


2)如何申请iTalkBB家庭电话服务?

非常简单。你可以选择4种方式申请服务。

1.拨打我们的24小时中英粤三语销售热线1-800-482-552,让我们的业务代表帮您选择计划并申请。 2.亲临澳大利亚专卖店,让我们店内业务代表帮您选择计划并申请。 4.亲临澳大利亚当地经销商申请


3)订购iTalkBB家庭电话时需要支付哪些一次性的费用?

如果您使用的是无合约计划,您可以随时更改计划;如果您使用的是合约计划,在30天试用期内,你可以随时更改计划,如果过了试用期且在合约期内,更改计划需要支付违约费$100。


4)申请以后多久可以收到iTalkBB家庭电话的电话盒?

您申请完我们的服务后,即会收到 iTalkBB发出的电子邮件确认函。如果您选择邮寄设备,对于澳大利亚的用户,iTalkBB会在您注册后的三至五天之内把安装套件寄到您所提供的邮寄地址。如果你是在iTalkBB专卖店或iTalkBB特约经销商门店申请,则立即可以拿到iTalkBB家庭电话的电话盒


5)iTalkBB家庭电话的电话盒安装简单吗?是否需要预约上门安装?

iTalkBB家庭电话的电话盒安装非常简单。无需专人上门安装,您自己只需3分钟就可以安装完毕。

您收到的电话盒内也备有详细的安装说明和示意图。如果您仍有疑问,请拨打24小时客户服务热线1-800-248-255,我们的专业客户服务人员将竭诚为您服务。


6)我的iTalkBB家庭电话本地电话号码是什么?

请致电客服1800-248-255查询。或者用您设备上的899号码,登录您的账户,在账户信息页面即可找到您的本地号码。

如果您申请将您原本的电话号码转到您的iTalkBB家庭电话上来,在转号完成前,这个本地号码就是您的临时号码。转号完成以后,您的iTalkBB家庭电话本地号码变为您要转的电话号码,而这个临时号码会自动失效。


7)什么是iTalkBB家庭电话的899号码?这个899号码有什么用途?

899号码是您家庭电话的内部号码,在您的iTalkBB家庭电话电话盒上有显示,这个号码有以下几方面用途:

1. 它是您在线登录您的账户的用户名。登录账户之后,您能轻松管理您的服务,增加服务、更改计划,查看您的账单、通话记录,或是推荐朋友,管理积分等等。

2. iTalkBB家庭电话为您提供免费网内通话服务。您可以将您的899号码告诉其它iTalkBB家庭电话的用户,他们直接拨打这个号码便可以与您免费通话。您也可以拨打其它他们的899号码,免费与他们通话。

3. 您介绍亲友申请iTalkBB的各项服务,iTalkBB会给您相应的电话费积分奖励。只要您推荐的亲友在申请iTalkBB的服务时,输入您的899号码,或是在打电话购买服务时告诉我们的销售人员您的899号码,就能建立推荐关系。


8)如果在申请时找不到我所在地区的电话区号怎么办?

只要有互联网,就能使用iTalkBB家庭电话。iTalkBB家庭电话提供的区号几乎能够覆盖到全国任何地方。如果您在申请时找不到您所在地区的区号,您可以选择邻近区域的号码,或是任何你喜欢的区号。区号不会影响您使用时的费率,无论您拨打本地、跨省或是国际长途,都和您使用本地区号时的价格一致。

您也可以把您现有的电话号码转号到iTalkBB家庭电话。


9)如何在线管理我的服务和账户?我的用户名和密码是什么?

账户开通之后,您的用户名就为iTalkBB家庭电话电话盒底部标着的10位899号码。您的密码由系统自动分配。首次登录时,您可以通过用户名找到您的密码,找回密码后您可以在账户管理页面随时更改密码。点此登录,在线管理您的账户。


10)订购iTalkBB家庭电话服务后,是否可以随时更改计划?更改计划时有什么额外的费用?

如果您使用的是无合约计划,您可以随时更改计划;如果您使用的是合约计划,在30天试用期内,你可以随时更改计划,如果过了试用期且在合约期内,更改计划需要支付违约费$100。


11)申请iTalkBB家庭电话服务后,是否能随时取消?

为了让您放心购买,iTalkBB家庭电话为您提供30天试用退款保证。购买后30天之内您可以随时取消服务。通话时长在500分钟以内,您被收取的开户费、月费将全额返还(邮费不予退还)。30天之后,您也可以取消服务。如果您在合约期内取消,需要支付$100违约金。如果您购买的是无合约计划,或是合约期已满,则您都可以轻松免费取消服务。


12)如何取消iTalkBB家庭电话服务?

请拨打iTalkBB 24小时客户服务热线1-800-248-255。我们的客服人员受理您的取消要求后,您只要把iTalkBB家庭电话的电话盒根据客服人员为您提供的地址寄回,或亲临指定地点退还电话盒,即可完成取消。


13)如果我搬家到另一个地方,该如何处理我的iTalkBB家庭电话服务呢?

iTalkBB家庭电话有免费随身带功能。无论您到哪里,只要有互联网服务的地方,轻松安装之后,就能使用了。如果您搬到别的州,想要更换新的号码,请拨打24小时客服热线1-800-248-255更换,无需更换设备,无额外费用。



如果您喜欢我们iTalkBB澳大利亚》的内容,欢迎点击屏幕右上角按钮【分享到朋友圈】分享内容。欢迎您通过以下四种方式关注我们:

1.点击文章标题下方蓝色iTalkBB澳大利亚标志可关注我们

2. 点击屏幕右上角按钮,【查看公众账号】可关注我们

3. 在【添加好友】-->【搜索公众账号】中查找: italkbb-au

4. 通过微信扫描以下二维码添加:


收藏 已赞