据每日电讯报报道，去年，新州能源与水务专员署（The Energy and Water Ombudsman）收到了多达14,109个有关天然气、水和电的投诉，其中包括2261个涉及计费错误的投诉。
去年有1200多个投诉是关于能源公司追讨由于其不正确的读表、不正确估计读数或以前的帐单错误所造成的费用。由于这些公用事业公司工作人员所出现的错误，一些客户在圣诞节和新年期间被要求偿还多达数千澳元的能源费用。
反对党能源事务发言人Adam Searle称，能源公司应该免除由其误读水电表所造成的计费错误的费用。
慈善机构St Vincent de Paul Society的新州发言人建议民众：
“如果收到你认为不切实际的帐单，请联系你的供应商，要求他们再读一次表。”
能源公司Energy Australia最近面临着大量的有关账单的投诉。一名客户在其公司脸书（Facebook）上抱怨说，他住在一套小公寓中，只有一些基本的电器，何以收到一份在三个月期间费用达900澳元的账单。
Energy Australia的一位发言人解释称，公司了解客户需要能源供应保持一致，并希望计费公平和准确，但“仪表读数不准确并不常见，不过它确实会发生。有时，是因为技术人员无法读表造成的。这可能因为仪表在房子内或在棚内，所以必须做个估计的读数。”
他说：“分销商负责向零售商提供仪表读数，零售商则使用这个数据向客户发帐单。”
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