纽约JFK机场大乱丨华裔乘客滞留五天 每天改签又被取消:"实在等不了了"

2018年01月09日 美国中文网


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小编有个朋友刚度假回来,本来要从纽约肯尼迪机场(JFK)转机回旧金山,按原计划周六下午就应该到家了,但是,因为赶上了JFK浩浩荡荡的滞留大潮,现在还在我家待着。而且早上刚接到通知,改签的今天下午飞的航班又被取消了,还不知道要待到什么时候。


对于从上周暴风雪起陆续被困在JFK的乘客们来说,这几天的经历真可以说祸不单行。周四暴风雪那天美东有约4000趟航班被取消,而且因为积雪和结冰,情况到周五也没好转。周四、周五没飞成的乘客积压到周末,周末的乘客再继续积压......


谁知到周日JFK又出了事,给这场噩梦雪上加霜:由于水管爆裂,下午2点左右,4号航站楼的抵达区被淹,导致所有国际抵达航班一度被暂停,供电出于安全原因被切断,部分区域被迫疏散,行李领取区也被波及。

JFK机场4号航站楼到达区域昨天“水漫金山”的场景


目前水管爆裂的原因还在调查当中,纽新航港局局长Rick Cotton表示发生这种事令人“不可接受”,他们会调查为什么这根水管没有预先做寒冷天气防护处理,以及是否有其他原因导致破裂:“要让所有有责任的部门或个人负责。”纽约州联邦参议员舒默也呼吁要“彻查机场”。


在此之前,JFK还出了一起事故,星期六凌晨,一架南航客机在被机场方面的地面拖车拖回廊桥的时候,机翼和一架科威特航空的飞机尾部擦挂造成损坏,这趟原定周六上午从纽约飞往广州的航班也就此取消。


今天(星期一)上午,美国中文网记者在JFK机场看到的情景仍然是一片混乱。

机场楼里人山人海,很多乘客排队等着询问自己能否改签。(美国中文网实习记者张晓芳摄)


记者在等着改签的乘客里遇到一位王小姐,她从阿布扎比飞回美国,本来要在JFK转机飞回波士顿,但飞机从阿布扎比起飞时本来就已经延误,导致她没赶上下一班飞机,现在正等着改签。

“这是他们的责任,他们应该会给我改签吧。我的行李也还没拿到,待会儿要去问一下。”


然而,这几天改签了机票的乘客不在少数,但成功改签却未必意味着能飞成。记者在机场门口还遇到一位林同学,她恐怕算是最苦命的那群人之一——从上周四一直被拖到今天还没离开,而且这几天内已经来了机场四次。

4号那天,航空公司通知我说航班被取消了,要到8号才有下一趟。我就打去另一家航空公司,问是不是有飞机可以飞。对方说有,我这才买了机票,当时离起飞只剩三四个小时了。结果我去了机场柜台,却没有看到人,只有一个工作人员跟我说,航班被取消了,叫我第二天再来。


第二天我也没接到他们通知,就自己打电话去问,他们叫我在网站上看动态。我等了很久,网上状态一直在改,最后我5号也不能飞了,要等6号。6号本来是下午3点多的飞机,来了机场,说航班又取消了,又叫我等。


然后就是昨天了,昨天本来是中午12点半的飞机,一直延误到4点半才上飞机。结果都登机了,在飞机上等了两个小时,却通知说引擎坏了,叫我们下来,要再等今天。”


林同学这一波大于三折的经历实着实让人无语。记者采访她时,她刚刚再次到机场准备check in,一遍默默祈祷自己今天能飞成。如果还有问题,她说只能试试其他航空公司,“要上课了,我实在是等不了。”


小编的朋友周六抵达JFK后,排了4个小时队才排到航空公司柜台跟前,最后却只得到一个被改签到周一才能飞,且由于乘客太多没有足够的酒店供安置、需要自己解决住宿的结果。今天在机场的不少乘客也都有同样的遭遇,这位一脸苦笑的乘客周先生就说,自己本来要飞往中国,结果在纽约困了两天,住宿交通都是自己负责。

“没有人管我们。我们6号是准时飞到纽约转机的,但是被留下了,改签了其他航空公司。但现在之前的航空公司也不管,说他们准时抵达了,不负责任;下一个航空公司当然也不会管。”


乘客们的烦心事还不只这一件,由于从机场到航空公司都是一片混乱,即使人下了飞机,行李却不一定也能按时下飞机。记者在行李领取区域就采访到一位郭同学,她还在等自己的行李。

“我下午1点下了飞机,等了快两个小时还没看到行李。现在我正准备去航空公司的行李服务部门问问。”

行李领取区的航空公司服务处排满来询问的乘客。(美国中文网实习记者张晓芳摄)

行李转盘上空空如也。(美国中文网实习记者张晓芳摄)


小郭的情况可能还不算最糟糕的,据悉有些乘客已经等了十几个小时,还没见着自己的行李。此外,还有很多行李积压在航站楼里。

行李堆压成群。(美国中文网实习记者张晓芳摄)


在周末期间,华盛顿、巴尔的摩、费城及波士顿等东岸城市的机场也有航班延误或取消的状况,不过周一都已大有好转,只有少量航班延误。但截至发稿,JFK机场仍有大量乘客滞留,且不少人还不知道自己何时才能离开。


而就在今天,纽约市又遭受了一场冻雨袭击,市府也就此发布了冬季出行预警,预计这场冻雨,也会在一定程度上进一步影响JFK的跑道情况。滞留的乘客们一定要随时和航空公司确认自己的航班情况,也希望这场噩梦早点结束。


采访/拍摄:张晓芳(实习)








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