【同城新闻】商场免费WiFi有猫腻 顾客数据遭监视

2015年03月18日 墨尔本AZONE地产交流中心




《悉尼先驱晨报》报道称, 一家在悉尼数十个大商场提供免费Wi-Fi的零售科技公司正在监控顾客的互联网和社交媒体使用以及他们的购物习惯。


数据服务公司Skyfii获得长期合约,可在超过20家西田(Westfield)购物中心以及悉尼的高档MLC中心提供和管理客户Wi-Fi。 Skyfii此前还和悉尼的其他大商场签订协议,包括维多利亚女王大厦(Queen Victoria Building)、海岸百货(Strand Arcade)、维多利亚百货(Galeries Victoria)、奇弗利广场(Chifley Plaza)、世界广场(World Square)、市场城(Market City)和劳斯山市中心(Rouse Hill Town Centre)等。


维州南地(Southland)和吉朗(Geelong)等地区的西田中心也由Skyfii提供免费Wi-Fi,预测喷泉门(Fountain Gate)也将在今年联网。Skyfii已于去年11月在澳洲证券交易所(ASX)上市。


当顾客登记并连接Skyfii的免费Wi-Fi服务后,该公司就会实时追踪他们的消费行为、互联网以及社交媒体的使用,包括他们在商店内逗留的时间 和他们在购物期间浏览的网站等。Skyfii将利用这些数据代表商店发送宣传信息并指导电子邮件发送,然后向购物中心和零售商提供反馈,以吸引并留住这些 顾客,并鼓励他们消费更多。


例如,当顾客在一家百货商店购买套装时,如果他用谷歌搜索对手的电商网站,Skyfii就会向零售商的营销团队发送报告,该团队可能会通过电子邮件向顾客提供折扣。


Skyfii的执行长、EYE集团和Titan Media集团的前广告总监亚瑟(Wayne Arthur)表示,Skyfii向大零售商和购物中心提供数据分析和咨询服务所产生的收入很快就会超越提供Wi-Fi服务所产生的收入。


“这些大公司可以获得大量数据,但大多数公司都不知道如何利用它们,也没有使用案例。”亚瑟说。他还响应了AT Kearney分析专家Ian St-Maurice的观点,后者上周告诉费法斯传媒,75-90%的公司不满意他们对数据分析投资的回报。


Skyfii现在正打算扩大它的数据咨询服务,正和大型购物中心、超市连锁、百货连锁、家居装饰零售商以及小型零售商、体育中心和机场等进行磋商。


Skyfii周一还宣布已经聘请前Freelancer.com的金融副总裁Brone Roze担任其首席金融官。Skyfii去年11月通过RKS Consolidated借壳上市后集资350万,现在它的股价是17.5¢,大股东包括Ray White和Adgemis家族。




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