在外面吃饭或购物时,如果遇到服务人员态度差、服务也差,老铁们会怎么办?
除了事后投诉、打差评之外,当下会不会抱怨几句?
今天这条新闻告诉我们:如果坐飞机遇到很糟糕的服务,即便建议大家实在忍不住想吐槽,也还是忍一下~
因为,你有可能被赶下飞机!
70岁的Eric Miller和他25岁的女儿Whitney来自弗罗里达,上周三,父女俩乘坐Frontier Airlines的航班,前往圣路易斯州。
结果航班delay,而且一delay就整整延误了6个小时!还没有任何赔偿!!
好不容易上了飞机,乘务人员的服务还非常糟糕。
于是,忍无可忍的父女俩就抱怨了一下。
大致就是说这趟飞行经验多么糟糕,
乘务人员多么miserable等。
按照女儿Whitney的说法:
她和父亲之间的谈话是私下聊天,非常private。
可是,不一会,竟然有个领导摸样的空服人员走了过来,Eric描述当时的情况说:
“空服把我们前排座椅放上去,正对着我们,然后直接质问:
有什么问题吗?”
“他们问的是‘有什么问题吗?你们是不是想被赶下飞机?’
我们回答说
‘不想。请问到底发生了什么事?能不能告诉我们发生了什么事?’。”
最后弄清楚事情原委后,父女俩更气愤了!
原来,父女俩私下抱怨时,一个乘务员就站在他们身后,偷听到了他们的谈话。
然后,这个乘务员将此事报告给了自己的上级,然后就发生了父女俩被质问的场景。
紧接着,乘务人员以他们受到威胁为由,
居然就真的派人把父女俩押着,
送下了飞机!
得知父女俩要被赶下飞机,其他乘客纷纷鼓掌支持父女俩,并表示他们的抱怨没错。
其中有个乘客感到愤愤不平,于是拿出手机,拍下他们被赶下飞机的过程。
结果,
她也被赶下了飞机……
事后,Frontier航空公司对外称:
当时父女俩口出恶言,骂乘务员是bitch,所以才采取行动。
“我们的乘务员是客户服务和安全方面的专业人士,他们能够判断哪些情况可能影响乘客的舒适与安全。”
“这对父女在飞机起飞前,做出这样的行为是不合适的。因此,我们才要求他们下飞机。”
“乘客与乘务员的安全是我们最重要的责任。”
不过,拍摄视频的那位乘客作证说:
当时父女俩并没有说冒犯乘务员的话。
后来,Whitney发了一条脸书,讲述自己经历之外,也号召大家别再乘坐Frontier的航班。
话说,就算这对父女抱怨了延误、抱怨了服务,甚至是说了bitch这个词,
难道不是被长时间延误后的正常反应?
怎么就恩呢该认定他们可能危害其他乘客的安全呢?
这家航空公司不反思自己,反而将人赶下飞机,简直很过分~
编辑:小隐
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