父女俩坐飞机被延误6小时,上飞机后私下抱怨了一下,被乘务员偷听到后,竟被赶下了飞机……

2017年08月27日 微悉尼



在外面吃饭或购物时,如果遇到服务人员态度差、服务也差,老铁们会怎么办?

 

除了事后投诉、打差评之外,当下会不会抱怨几句?

 

今天这条新闻告诉我们:如果坐飞机遇到很糟糕的服务,即便建议大家实在忍不住想吐槽,也还是忍一下~

 

因为,你有可能被赶下飞机!

  


70岁的Eric Miller和他25岁的女儿Whitney来自弗罗里达,上周三,父女俩乘坐Frontier Airlines的航班,前往圣路易斯州。

 

结果航班delay,而且一delay就整整延误了6个小时!还没有任何赔偿!!

 

好不容易上了飞机,乘务人员的服务还非常糟糕。

 

于是,忍无可忍的父女俩就抱怨了一下。



 大致就是说这趟飞行经验多么糟糕,

 

乘务人员多么miserable等。

 

按照女儿Whitney的说法:

 

她和父亲之间的谈话是私下聊天,非常private。




可是,不一会,竟然有个领导摸样的空服人员走了过来,Eric描述当时的情况说:

 

“空服把我们前排座椅放上去,正对着我们,然后直接质问:


有什么问题吗?”

 

“他们问的是‘有什么问题吗?你们是不是想被赶下飞机?’


我们回答说


‘不想。请问到底发生了什么事?能不能告诉我们发生了什么事?’。”

 

最后弄清楚事情原委后,父女俩更气愤了!

 

原来,父女俩私下抱怨时,一个乘务员就站在他们身后,偷听到了他们的谈话。




然后,这个乘务员将此事报告给了自己的上级,然后就发生了父女俩被质问的场景。

 

紧接着,乘务人员以他们受到威胁为由,


居然就真的派人把父女俩押着,

送下了飞机! 



 

得知父女俩要被赶下飞机,其他乘客纷纷鼓掌支持父女俩,并表示他们的抱怨没错。

 

其中有个乘客感到愤愤不平,于是拿出手机,拍下他们被赶下飞机的过程。

 

结果,

她也被赶下了飞机……

 

事后,Frontier航空公司对外称:

 

当时父女俩口出恶言,骂乘务员是bitch,所以才采取行动。


 

“我们的乘务员是客户服务和安全方面的专业人士,他们能够判断哪些情况可能影响乘客的舒适与安全。”

 

“这对父女在飞机起飞前,做出这样的行为是不合适的。因此,我们才要求他们下飞机。”

 

“乘客与乘务员的安全是我们最重要的责任。”



不过,拍摄视频的那位乘客作证说:

 

当时父女俩并没有说冒犯乘务员的话。

 

后来,Whitney发了一条脸书,讲述自己经历之外,也号召大家别再乘坐Frontier的航班。

 


话说,就算这对父女抱怨了延误、抱怨了服务,甚至是说了bitch这个词,

 

难道不是被长时间延误后的正常反应?

 

怎么就恩呢该认定他们可能危害其他乘客的安全呢?

 

这家航空公司不反思自己,反而将人赶下飞机,简直很过分~

 

编辑:小隐

 



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