如何使用CIC Call Center？

CIC热线电话

1-888-242-2100

如果需要法文服务，按2键

如果需要英文服务，什么都不需要按

之后会听到

Choose one of the following options(从以下选项中选择其一)

1. Application Status，Change of Adderss, Repalcement & Vertication(查询申请进度，改地址，补办和修改文件)

2. Immigrant, PR Card, Sponsor Family Member(移民申请，枫叶卡申请，家庭团聚移民)

3. Work,Study,Visitor Visa(工作，学习，旅游签证)

4. Citizenship（入籍申请）

5. Report a Fraud（举报假移民/入籍）

6. Froced Marridge（举报强迫婚姻）

7. Express Entry（快速通道移民）

留学生如果希望查询自己签证进度或者学签相关问题，选3号选择以后，会听到下面的选项：

1. Live-in Caregiver (住家保姆)

2. Work （工作）

3. Visit （访问）

4. Study （学习）

留学生如果希望查询自己签证进度或者学签相关问题，选4号选择以后，会听到下面的选项：

1. Extend Study Permit （学签延期）

2. Apply Study Permit （申请新学签）

3. Work During Study （学习时打工）

0. Speak to an Agent （人工服务）

大家打电话的时候，很容易出现说目前排队人数太多，过一会儿再打的这个情况，然后就会把你挂了。这种情况下，就继续重头开始再打，一般多打几次，就能够排上了。（倒霉的小编曾经打了十个才排上。。）排上了之后，他会告诉你大概要等多久，大家可以开免提等着

什么时候拨打电话？

Call Centre agents - Monday to Friday, 8 a.m. to 4 p.m., your local time,except for statutory holidays.

CIC热线语音服务，周一到周五，当地时间早8点到晚4点开通，节假日休息。

注意事项

1. 只有申请者本人，或者指定代理人才可以拨打电话去咨询移民/签证申请相关信息。如果英文不好需要朋友帮忙打电话的，需要在与移民局接线员核实完个人信息以后，跟移民局解释你需要朋友帮忙沟通，再让朋友继续咨询。

2. 需要查询签证进度的同学，只有在签证审批时间超过移民局预计审批时间的情况下，移民局才会去帮你查询进度。不然一概无法查询，让你等待。

CIC预估审批时间查询网址：http://www.cic.gc.ca/english/information/times/temp.asp

3. 如果有比较复杂的申请，或者非常细节的问题要咨询，由于CIC接线员并不是万能的，所以给出的答案不一定100%正确。这种情况最好留下接线员的Agent Code，以便将来有证据。或者多打几次移民局电话，比对一下其他接线员的回答。