关于程光

程光快递于2009年3月份在新西兰最大城市奥克兰注册成立，开通北京和香港口岸清关。程光快递成立至今，一直秉着诚信为本，用心服务的态度，和一个个客户建立了良好互相的合作关系，公司成立不到一年，已经在新西兰异军突起，分别在09年的4月，6月，8月，在新西兰全国各大主要城市，Hamilton, Christchurch, Wellington成立分部，进一步奠定了程光快递快速发展的坚实基础，并在2010年中成为新西兰最大的华人物流公司，货量和客户量稳居新西兰第一，直至今日都是如此。

2010年初， 公司决定在中国深圳设立第一个办事处，并且招聘了有快递经验的客服和仓库员工，统一全部由新西兰程光快递直接管理负责。随着新西兰本地业务的发展，货量的增加，深圳办事处的优势明显得到体现，不管是发货效率，还是客户服务，程光快递一直保持新西兰华人快递的领先地位。2011年中，程光快递于6月份成立程光快递开通重庆办事处直属程光快递新西兰总部管理，7月，开通上海口岸清关。自此，程光快递快件包裹全面提速，时效服务再一次产生了质的飞跃，同时，公司不停的进行合作探索，为将来提供更加优质的服务给广大客户。

程光快递理赔须知

程光快递理赔会分为两种产品，一种是奶粉，一种是保健品等其他杂物。

l 奶粉

-运输途中发现爆罐，丢失，以及包裹从发货日开始两个月未出关的货物，程光快递承担全部责任。奶粉钱加运费全额赔付客人。

-运输途中瘪罐在不影响食用的情况下，我司不与赔付。


l 保健品

-保健品以及其它杂货（所有非奶粉类物品）在没有购买保险的情况下，最高赔付额度为：NZD250/票。

-如果客户包裹的价值超过NZD250纽币，需购买保险，保价为申报价值的3%，最高保险上限为：NZD1000。

-任何玻璃等易碎物品不在赔偿范围之内

-任何液体，乳状物品，必须使用良好包装材料以避免该货物破损之后污染其它物品。如没有包装材料的情况下，我司将不予赔付。

-蜂蜜制品，是一种非常容易破损的货物，需有良好的包装。如有没包装或者不符合国际快递包装标准的货物，我司将不予理赔。在有良好的包装情况下，如发生破损有蜂蜜溢出，我司会根据实际溢出的情况赔偿货物10%-50%。如果超过50%的蜂蜜溢出，或已无法正常食用，我司会全额理赔。


l 时效赔偿

-由于清关原因导致的时效延迟，货物在从发货日起算2个月之内没有任何清关信息，可按照丢失件处理。


l 我司处理赔偿需要的资料

-任何包裹都需收件人亲自验收，如发现任何问题，请让快递派件员注明破损情况

-所有赔付申请，请发EMAIL到：[email protected] 并附上快递派件员出具的破损情况证明，还有收件人出具的破损货物照片，以及程光快递单号。我司会在5个工作日之内处理您的赔偿。