最近有很多同学来问小编，“我注册的时候名字写作了怎么办呀”，或者“我突然有事想改期考试，可以改吗？要收钱吗？” ，也有同学发现，急着考试好不容易刷到一个明后天的考位，竟然考试费用变贵了！到底是怎么回事呢？？

其实这些问题，PTE官方都有解答，只是信息散落在官网的每个角落，太不集中啦！小编今天就给大家整理了一些最常被问到的问题，考PTE的同学赶快来看一看吧~

Q：注册时名字一定要和证件上一样吗？

A：一定要一样！

如果你注册时填写的姓名和考试当天出示的证件上不一样，则不会被允许进入考场参加考试。再次提醒大家，注册PTE网站账号的时候，就一定要填写真实姓名，不要以为可以随随便便编一个名字或者填英文名之类的哦！

Q：注册时名字写错了怎么办？

A：如果你只是注册了账号，还未报名考试，则可以换一个邮箱重新注册账号。

如果已经报名了考试，或没有其他邮箱可以使用，可以在考试之前联系Pearson VUE，说明情况进行修改。

电话：1800 729 282 (Monday – Friday, 9:00 AM – 1:30 PM)

不过要注意的是，所有电话都会被转接到印度，对大家的听力是一个不小的考验。如果电话打不进去，那就发邮件吧！邮件处理的速度也还算快。

邮箱： [email protected]

Q：我需要提前多久报名？

A：PTE考试理论上来说只要有考位，随时都可以报名。

但在考前48小时内报名，会被加收25%的费用，考试费用会变为$412.5.

一般来说在澳洲，每年的7-9月，12-2月都是考试高峰期，需要比平时更加提前报名预约考试。

Q：考试费用只能用信用卡支付吗？可以用Paypal或者支付宝吗？

A：PTE接受的付款方式目前只有信用卡和借记卡支付。

信用卡包括Visa 卡、MasterCard 万事达卡、American Express 美国运通卡、或者 JCB 卡；借记卡仅限于 Visa 卡或者 MasterCard 万事达卡。

不支持Paypal和支付宝付款哟！

Q：我可以修改考试时间吗？要收费吗？

A：PTE考试可以Reschedule考试时间，但需收取一定费用。

你可以直接登录账户，点击已预约考试旁边的“Reschedule”即可进行修改。

在距离原定考试日期七天或以上时，会收取25%的手续费，即$82.5;

在距离原定考试日期七天或以下时，则需要重新预约新的考试时间，并且重新支付$330的考试费用。

如果有特殊情况造成不能参加考试需要改期，例如突发疾病或意外住院、家人去世等特殊情况，可以联系VUE，VUE会酌情免费帮你修改考试日期。

Q：我可以不修改考试日期只改考试地点吗？

A：不可以。

修改考试地点就相当于Reschedule，在有考位的情况下可以进行，并且会按照Reschedule的标志进行收费。

Q：我已经报名了考试，但是不想考了，可以取消吗？考试费用会退给我吗？

A：可以取消。

在距原定考试日期7天以上时，可以直接登录账户，点击已预约的考试旁的“Cancel”按钮进行取消。会得到50%考试费用的退还，即$165.

在距离原定考试日期7天以内取消已预约的考试，则不会得到任何退款。

(*Discount Voucher预定的考试不可以退款)

退还的考试费用会直接返还到用于支付的银行卡中~

Q：如果我在考试中遇到设备问题怎么办？

A：考试中如果遇到耳机、话筒、电脑等设备故障，立即举手示意工作人员，等待工作人员处理。

考试之后如果怀疑设备有故障或者自己的表现因一些外部原因受到了影响，可以在离开考场之前跟工作人员反映。离开考场后也可以进行投诉，但是按照官方的说法，“问题的解决将会变得非常困难”。

我们的联系方式：

地址：Level 2, 388 Bourke St, Melbourne, VIC 3000.

联系电话：(03) 9670 8868; 0425 465 522

Email: [email protected]

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