如何在跨国家，语言和文化环境下成功地工作？,无忧美国留学微信公众号文章

在澳洲这个移民国家，尤其在跨国大公司中，常常会遇到来自美国、欧洲、日本、印度和东南亚的各地的同事和客户，这已经是一种常态。

随着人口流动的加速，跨国公司的普遍，以及资本全球化的布局，公司组织架构越来越灵活和多变，虚拟化的工作环境让团队多元性成为可能。据麦肯锡全球研究院近日报道，截至2030年，全球劳动力人数将达到35亿，而技术工人仍然不足，其结果可能是全球人才竞争加剧。在这样的大趋势下，将来我们很有可能不会固化在同一个地方工作，几年换一个国家，或者遇到来自不同国家的人才。

所以，我们将需要新的技能，态度和行为，帮助我们跨文化的工作。我们职业发展，与同事客户合作的方式将需要变得更加灵活和适应性强。

如何才能跨越国家，文化和语言的障碍，成功高效的工作，近日哈佛商业评论（Harvard Business Review）分享了一篇文章对日本跨国企业Rakuten（乐天）的长达5年的案例研究的一个有效的工作模式—global work orientation全球工作导向。对于为跨国公司工作或在其他全球职业生涯中的人而言，这种工作导向是非常有价值的，也可以被管理者用于培训发展员工。这个工作模式包含了由五个关键的态度和行为：

1. 积极地无所谓 Embracing positive indifference.

积极的无所谓是指能够忽视许多文化差异（认为这些差异并不重要），但同时又能积极参与对被视为“外来”的文化。这种能力尤其能帮助你适应最初在文化上有冲突的工作方式（例如必须穿着正装，或必需频繁的提交正轨的绩效指标报告），不会被其过度困扰。

积极的无所谓很重要有两个原因：一个是因为全球工作的定义可能会使员工接触到带有文化差异的工作方式，适应能力可能会决定是成功与失败的关键因素。而二，积极的态度也使得全球企业的工作生活变得更容易，因为员工乐于学习和探索新的环境。

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2. 寻求文化之间的共同性 Seeking commonality between cultures.

这能让你更接近外来文化，并愿意接受其不同之处。你发现的共同点可能与其他人不同，最初并不明显。例如，乐天的法国员工与日本同事发现了他们之间的共同点——这两种文化都是以结果为导向，并且易于分析流程如何改进。一位印度尼西亚工程师发现乐天公司要求员工每周花五分钟时间清理桌子，与进入清真寺时洗手脚的做法相似。对他而言，清洁仪式表现出对特定地方的承诺和责任。

寻求共同点对全球化工作至关重要，因为它让来自不同文化的同事们更亲近，从而转化为更有效的协作和团队合作。

3.与公司全球化组织产生认同感，而不是只是和当地的部门 Identifying with the global organization rather than your local office.

如果你对较大的组织感到归属感，你更有可能分享其价值观和目标。组织认同（Organizational Identification），指的是个人与组织感到一致，这对于促进工作满意度，承诺和绩效至关重要。乐天的印度尼西亚员工就是这样说：“从我的角度来看，如果我在做我的工作，我将成为公司全球化的一部分。”在他心目中，与全球组织的认同意味着自己是和集团国际化和进一步扩张同步。

乐天高层领导人对于公司全球扩张的消息的明确传达也有助于扩大人们对上级组织的归属感，同时也建立了一个促进跨国互动的内部社交媒体网站。

4. 寻求与其他地理位置遥远的子公司的互动 Seeking interactions with other, geographically distant subsidiaries

与日本和美国的员工不同，其他国家跨国工作者欢迎并寻求与其他乐天地点的员工加强互动。巴西报告说自愿互动的最大程度接近52％。相比之下，与其他子公司的自愿互动最低的美国徘徊在2％左右。这种行为对于全球工作导向很重要，因为哈佛的研究发现，一般来说，当互动很高时，更容易在国际同事之间发展信任和共同愿景。

互动对于跨地区的知识共享也至关重要。通过交流，隐性知识可以变得更加明确；共享信息或最佳实践可能变得有利；并从彼此的共同经验中学习，可以加速全球企业的业务效率的传播。正如泰国的一位员工在讨论互联网快速发展对他国家的影响时所指出的：“从其他国家，特别是其他发展中国家学习，非常非常关键。”

5.渴望全球事业 Aspiring to a global career

在一些行业，市场对英语工作者的需求使全球事业相当有吸引力。可以在一个新的国家生活，以及为一家跨国公司工作可能带来的职业发展机会，都是人们有全球职业抱负的原因。一些人一直以来就有想要成为全球职业人的愿望，而另外一些人在学习英语的时候也有了这个梦想。学习英语和在国外工作的愿景似乎相互加强。 “对我有机会去另一个国家，在另一个国家工作是件好事。一个台湾的员工说，这绝对是我以后想做的 - 当我的英文更好的时候。