高级运营和运营总监,到底有什么区别?

2018年03月21日 人人都是产品经理


高级运营和运营总监,到底有什么区别?


高级运营如何升级成为运营总监?


这些是很多工作几年的运营人经常思考的问题。


为了解决这些问题,我们找到了行业内4名重量级大咖到《运营总监修炼之道》指点迷津。


1

运营总监的战略规划


天天P图团队负责人,腾讯产品总监@Rainbow认为,运营在工作能力上可以分为三个层级:


初/中级运营:学习能力+完成目标的能力

高级运营:拆解目标的能力

运营总监:制定目标+规划全局的能力



高级运营阶段,根据上级制定的目标做事,始终是在执行层。而成为运营总监后,需要你对整个公司的运营方向负责,由你来拟定整个运营团队的目标,因此将如何把握目标的度?如何选择最佳实施方案?如何对效果进行正确评估?如何动态应对方案执行过程中遇到的变化?都成了运营总监的核心工作职责。



2

运营总监的数据分析


一些公司里面设有专门的数据团队,可见这一块的专业要求有多高。但运营总监自己要对数据有自己的见解和研究,尤其是在设计数据后台的时候,作为需求方,运营总监要明确知道部门需要哪些数据,要看哪些维度。


神策数据创始人&CEO@桑文锋,针对数据驱动运营举了一个例子:


以提升留存率为例,通常我们会去看页面或按钮点击数,做些活动或推送来召回流失用户。但用户真的吃这一套吗?有没有可能预测流失用户,提前唤醒呢?


——解决方法是用户分群。对用户的属性(性别/地域/年龄)、事件行为进行分列,通过长时间数据观测,找到某一时间段内流失用户的相同行为,即可进行预测。例如:根据数据发现,在注册30天内没有关注10或10个以上好友,没有发表过心情状态的用户,有可能在30天后流失。那么我们就可以通过预判,提前采取运营措施,留住可能要流失的用户。




3

运营总监的全渠道布局


为什么全渠道运营越来越重要?就像信息碎片化那样,流量也变得越来越碎片化,不同场景、空间、时间、产品裂变出数以万计的流量渠道,怎么把这些源头整合起来,高效地为自己所用,是每一个运营团队和公司需要思考的问题。


原天猫运营专家@袁野认为:


运营总监要具备全渠道的运营规划能力



以电商平台为例,不同渠道有不同的政策、产品、价格、合作方式,针对各自的优势重点运营。



4

运营总监的品牌营销


北京航空航天大学特聘教授,东狮品牌咨询CEO@魏家东告诉我们:


当下常用的新媒体品牌营销方法,共分为5种:对比战、跨界战、话题战、产品战、借势战,当年摩拜和OFO的互相叫板、故宫周边产品的火爆、#逃离北上广#等等,都将这几种营销手段使用得淋漓尽致。


不过即便大家都渴望制造刷屏事件,也要想明白,你的活动究竟是刷爆了用户朋友圈,还是刷爆了营销人的朋友圈?


比如某品牌发布会请几千个媒体、自媒体人,同一时间刷屏,但如果内容不能让用户感到惊喜、有趣,刷屏也仅仅是金钱买来的传播,例行公事而已,带不来第二次、第三次传播。


对于从0开始建立品牌的企业来说,从0开始建品牌并不是是要拼低价,低廉的价格从来都不是留住用户的绝对手段。在消费的升级的今天,打造品牌首先是要品质和价格的升级,要让消费者感受到“物有所值”,同时不损害品牌该有的格调。




5

运营总监的人脉圈


有人说:“你的能力决定你的圈子,你的圈子决定你的格局。”


作为一名高级运营经理,能够拥有这个title本身就已经证明了自己的能力,但是为什么大多数人还是觉得“道理我都懂,可做起来又是另一回事”?预算批不下来、公司资源不好、外部信息少、渠道不给力、大环境不好做……


要知道,现在的商业,时间的早晚很关键。一个局只能容纳这么多人,圈子里的人提前嗅到了机会,摸清楚内在逻辑,赶在大众认知以前做好布局,占住有利位置,等到圈外的人看到“风口”的时候,要么没机会进来,要么花费更大的成本。


对于一名运营总监来说,比团队不勤奋更让人担心的是,战略方向指挥错了。


圈子、资源,都是总监必不可少的财富。《运营总监修炼之道》的学员来自各行各业,覆盖了金融、社交、医疗、教育、电商、游戏等领域,职位均在高级运营经理、运营总监、VP、COO、CEO段位,在2天的学习时间里,你不仅可以和100+精英共同学习,还能参加我们精心准备的#社交晚宴#,与导师、同学进行深入探讨、请教工作困惑、碰撞思维火花。


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上海站:4月14日~4月15日


北京站、深圳站:5月(暂定)



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