作者：Colin Taylor
图片来源：互联网
原文出处：www.nzherald.co.nz
翻译：新西兰创客空间
微信公众号：nzyimin
译者导读，本文关键信息：
1：新西兰在线购物规模：200万新西兰人进行网购，年购物金额为46亿纽币（数据来源：尼尔森）
2：在线购物与实体店并重，实体店将重点更多放在体验和服务方面
3：汉密尔顿将要上线一个大型综合类B2C网站（类似京东）
4：商业地产需求转变：从商铺转变为物流所需大型仓储及堆放空间
《在线购物正在改变新西兰商业地产形态》
在大型购物中心和城市边缘商业中心的冲击下汉密尔顿市中心的店铺正在经历如上图所示的遭遇。
零售商们开始意识到如果他们想要和正在改变零售以及商业地产市场的在线购物进行竞争的话，他们需要将他们自己打造成成商品的目的地而非仅仅是商品的一个销售渠道，John Church说（Bayleys 商业房地产全国总经理）。
因此，网上购物的增长导致了新一代实体零售店的诞生以及为满足物流、货运和快递而带来的对更大仓库和厂房需求的巨大增长，Church说。
Church说：“现在的实体店更多的功能在于作为陈列室或展览室（showroom），用于陈列产品以及宣传品牌，而不是一个空间来储存商品，”
全球调研公司尼尔森报告说，目前将近二百万的新西兰人在网上购物，便利性、商品价格以及选择范围是新西兰人网购最主要的三个原因。
新西兰人每年花费将近46亿纽币在线采购商品，最流行的类别是航班和旅游服务以及时尚服装类如鞋子和配饰。
“尽管如此，国际商业地产公司 Cushman and Wakefield的数据显示，79%的消费者仍然更喜欢在实体店购物的感觉，真正触摸和看到产品。”Church说。
尼尔森调查显示，客户很少只从网店或者实体店购物，他们往往根据个人具体的时间安排采取两者结合的购物方式，因此诞生了“全方位顾客”（omni-shopper）。
Church说，目前零售商依然主要采用实体店模式，但在传统零售业领域之外，零售商们正在调整实体店结构以适应“全方位顾客”。
“时尚的零售商如Apple、Lululemon、Superette 和Takapuna百货商场已重新配置他们的商店用来为客户提供更多的体验元素，而不仅仅是一个放着货架、货柜和收款台的店铺。”他说。
“我们看到在男装品牌店面中开始有理发师和游戏机，在女装部开始有个性化助理和美甲沙龙，在百货公司有药房或咖啡酒吧等设施。”
“全方位的购物者掌握了足够的信息并且购物目的性较强。许多人在网上研究他们的购买对象并且同时进入实体店查看。他们了解他们要购买的产品，他们了解哪个价位比较合适，他们不愿意浪费时间去进行会导致冲动购买的商品浏览。”
尼尔森的网上零售报告显示超过80%的新西兰网购者是“线上产品线下购” （'web-rooming'）- 在线浏览后被促销去实体店购买商品。Church说，零售商若是在现有渠道形式之外忽视另一种方式无论是线上还是线下，都会冒着错过一个重要的收入来源的风险。
“这是在玩“达尔文主义”，要么进化要么被淘汰。那些在网络购物时代生存下来并且发展壮大的生意都知道线上和线下渠道是怎样互相补充发展的。”
当零售商面对更少客流量和更多网站点击率时，更多举措如为振兴汉密尔顿中央商务区而引进的“网上CBD”会更加普遍。
出现在CBD周边特别是围绕在The Base at Te Rapa的大型购物中心和城市边缘商业中心正在冲击汉密尔顿市中心的店铺。
不过，为了帮助汉密尔顿零售商与时俱进并在某些方面引领市场，电子商务软件公司Storbie正在开发一个在线市场，帮助零售商在线展示，并且帮助消费者在线浏览和购买商品。
该网站将包括一个统一结账平台，客户可以将多次购买产品集中到一个购物车中，最终只进行一次付款而不管是这些产品都是从哪个店里来的。购物者可以选择这些商品快递道家还是自己到店来取。
这项创新希望能够帮助本地历史悠久的汉密尔顿企业扩大销售范围和提供支持。
“网上购物有一点像电视点播，用户可以挑选他们能够接触到的节目。这样一来购物诱惑会减少并且向上销售的机会不多，”Church说，“但是这种缺憾可通过点击以及收藏等网购选项进行克服，这些选项可以帮助零售商鼓励网上购物者进入他们的实体店，从而吸引他们消费更多商品。”
奥克兰正在经历创纪录低点的商铺空置率。而仓储和堆放空间则需求量极高，部分原因是由于物流、货运和快递业务的积极增长。
“全方位渠道零售业在第三方仓储和物流企业中催生了巨大的增长，同时也在快递和运输行业中催生出巨大的增长。
“包裹运输业务的增长带动了大规模的商业物业需求，因为这些公司希望进行产业升级以承担更多来自零售商的业务。为了满足物流的指数级增长，这些公司必须进行重大扩建和仓库获得“Church说。
Cainiao，负责处理所有阿里巴巴的快递的一家中国物流公司，已经宣布在未来12个月内要扩展几乎五倍的仓库空间，达到约五百万平方米面积，这足以容纳纽约的中央公园还绰绰有余。
“当人们想到的基于互联网的零售时，他们往往认为这意味着更小的物理空间，但是这事实并非如此。目前在商业街主干道上数以百万纽币计的商铺正在被办公室和商业地产所取代，换算成人民币则为数十亿，“Church说。
“在未来五到十年，这将如何改变中央商务区的发展动力将会变得非常有趣。我们可以确信实体零售店并不是正在死去，而是获得了新生，这将使购物者受益并且提高零售商的效率。“
- NZ Herald
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