首先：

我们不是旅行社， 我们只找终端客戶，我们是旅游俱乐部加盟商，我們分享世界領先旅游俱乐部給消费，大家可以省钱去旅游，但是所有的套餐、机票酒店需要自己学会订。我们有傻瓜版的PPT链接和视频介绍。另外，请正确引导消费型会员，国内的旅行方式和国外不同，国外崇尚自由行，国内习惯打包式服务，服务的理念不同，當然，国内的主流趋势也会是自由行为主主。

其二:

旅遊服務時准確說明旅遊積分的使用方法。每個套餐2人起訂，按房間使用旅遊積分，旅遊積分是會員的一種福利，等同于：餐廳抵扣券，按桌使用，及時一桌人每人都有優惠抵扣券也只能使用一張或限定使用。訂購套餐前，請商議好用哪位會員ID訂購，避免會員事後抱怨爲什麽兩個會員都有積分而只能使用一個人的。另外，旅遊積分不能購買機票、酒店（只限于旅遊套餐按規定使用）

其三:

不能在市場推廣分享過程中誇大其詞。例如：WV機票、酒店、旅遊套餐保證全球最低價（相對而言），貴族式服務等。WV的真正優勢在于其旅遊模式，一部分套餐是有購物安排但無強制要求和壓力，機票平台索賠返還是旅遊幣，而不是美金，大家必須明確說明以免消費者被誤導。

其四:

訂購套餐前一定認真看好套餐詳細行程，不能只看價格。我們的套餐中分爲【度假套餐】、【旅遊套餐】、【旅行套餐】三種類型。

(1)、度假套餐價格偏低，行程不多，想玩的只能自由行，套餐主要內容包括接送機，歡迎晚宴和住宿及早餐與一天的行程安排。

(2)、多數人最喜歡的是旅遊套餐這樣的價格比較中等在400-600多美金左右，行程豐富風土人情遊玩觀光。

(3)、旅行套餐價格偏高一些，例如公益旅行，冒險旅行，大型活動體育賽事的參與等。

但很多人如果不看行程只看價格，訂了一個度假放松的套餐去體驗，結果不能帶她嗨 ！這樣就會引起抱怨，說我們之前說的有多好，結果不愉快！尤其會員初次體驗，大家一定要幫助消費型會員計算好行程全部預算，不要爲了美國198美金三天的套餐，去花一萬多人民幣的機票。

其五:

WV不是專業訂購機票和酒店的平台，這些都是爲會員旅遊套餐提供配套和增值服務的，如果朋友想通過你的ID訂購機票貴了要求索賠，別忘了賠償返還的旅遊幣（在WV平台可以等同于美金通用，不能變現）。

所以，千萬不要爲索賠而購票，來測試公司承諾是否屬實。不要輕易承諾會員1.5倍差價賠付等，雖然很多會員賠付到了，但賠付需要一定的條件，還有很多時間成本，請問你是來賺錢的還是來做售後服務的？你的關注點決定了你的結果！

其六:

如果旅遊行程是很短的，建議大家第一天淩晨到，自由行一天，趕回來參加當天的歡迎晚宴，第二天參加公司行程，第三天可以訂晚一點的飛機，白天做好攻略，再自由行一天，或者預留2-3天的時間，去周邊的城市旅遊，就是沒有送機服務了，但可以玩的更盡興些，也對得起來回機票。

我們要學會去引導會員，國內和國外的旅行方式完全不一樣，國內是全包形式的，國外是休閑度假式的爲主，隨著網絡的普及，休閑度假式的旅行方式必將是趨勢，最大化協助人們，隨時實現來一次說走就走的旅行。

其七:

請會員不要惡意搶購套餐，尤其是團隊領導人，如果你變成轉讓套餐專家了，那麽，

1：讓真正想體驗的人少了一次機會，

2：你如何來輔導會員來拓展市場？

其八:

在訂購機票的時候，請看清轉機的飛機場是不是同一地點，尤其台灣，沒有入台證出不了機場。

其九:

Rovia網站之前雖然是被WV公司收購的，但一直是獨立運營，現在已全部由WV公司運作，目前是在調整階段，如遇服務不周，還請大家多多海涵，我們都是市場的先驅者，要和公司同呼吸共命運，相信公司一定會調整到位，未來一定會更美好！