他在青年时代曾在Woolworths超市收过银，从那时起他就是Woolworths超市的忠实客户。 但是Adrian Cheng的忠诚走到了头。
就在这位悉尼父亲正在度过人生中本该欢庆的时刻之际，Woolworths超市给了他一记响亮的耳光。
Cheng先生想要尝试下在线购物，然后WWS却禁止他使用他们的网购平台－ 就是因为他下了买四听婴儿奶粉的单。
作为一个新生婴儿的父亲，他想要利用网购的便利购物，而不需要拎着重重的奶粉罐上火车。
但是接下来发生的一切让人难以置信。
不仅Cheng的帐号被禁止，而当他联系WWS的客服时，他们拒绝退让。
“我发电邮给他们问‘为什么禁止我？’”他告诉news.com.au
“他们次日打电话给我说‘你可能会有好几个帐户……我们相信你可能舞弊了。’”
Cheng先生疑惑是不是他的中国姓引起了系统警觉。
“我感到被侮辱。”他说。
这不是第一次WWS被控在婴儿奶粉销售上出现歧视现象。
12月,news.com.au披露该超市的奶粉货架上用中文写着限购2罐，但是同样的英文字条则写着限购四罐。
WWS发言人说这是他们的失误。
Cheng先生对于WWS处理他的态度很不快，他上了Facebook吐槽：
“甚至没有打电话来看订单是否属实，就一个电邮取消，然后客服告诉我写邮件给他们，他们才能‘证实’我的指控。”
“我年轻时曾在WWS打过工，从此一直是WWS的忠实客户，而且拿到员工股以后，一直在购买WWS的股票。我感到这比打了我一记耳光还糟糕。”
一位WWS的发言人说他们的客户团队会联系程先生“迅速解决问题”。
“鉴于婴儿奶粉的供求关系问题，Woolworhts一直努力来管理网上销售的婴儿奶粉。有时候，我们暂时禁止一些帐号，以证实他们的下单符合我们的条款。”
“在这件事情中，看上去顾客的体验很差，Woolworths对此道歉。”
新闻及图片来源：http://www.news.com.au/finance/business/retail/woolworths-slammed-for-banning-dad-who-tried-to-buy-infant-formula-for-his-ninemonthold-son/news-story/7609c33452ef3da65ca2bb7339ddba58
有新足迹网友同样遇到类似情况：
jack9889：
这事绝对不是个例。两天前，我同样是在Woolworths网上买了4罐奶粉，第二天就被取消订单和封号。我打电话到客户，态度非常差，说怀疑我是Bulk Buy，到现在我的账号还没有恢复。
绝对不是误会，我本人自己以及一个朋友也遇到了完完全全一样的问题，和wws邮件和电话沟通了n次，得到的只有强盗逻辑的答复：我们怀疑你有多个账号。我说，你拿证据出来——我就1个住址（没有分租之类）在家订购（没有ip重复的可能），之前从来没有在wws online买过东西，凭什么怀疑我fraud。但更气人的是，对方一线客服只会重复说了无数遍的话，没有一个人在真的调查发生了什么，只能说，他们根本知道他们的所谓的“security team”做了什么。
事后，我去到ACCC提交了投诉——或许更应该投诉到fair trading。没指望ACCC会有明确调查回复，因为这是个人投诉，但若有n多人反映同样问题，ACCC可能会进行调查。然后，我也取消了之前在WWS买的home insurance，因为我不觉得这样一家不负责任的公司会在我真的需要帮助的时候提供支持；自那之后再也没有去过WWS，以后也能不去就不去。
今天我看到了NEWS.com.au，发了一封邮件给刊文的记者，也提供了当初email来回的记录以及ACCC的reference#。并不指望会有什么实质帮助，只是想speakout。如果今天这事情发生在一家小公司身上，可能我就此打住了，但在一家应该对民众更加负责的大企业身上，我觉得非常惊讶和气愤！
qingl001：
早在大半年之前我就遇到了一样的，打去他们客服说到最后自己说不下去了，居然牛逼轰轰的说，我爱给你封就封要什么证据？我擦，好，牛！家里就我一人网购，没分租没代沟，Woolworths就是这么有钱，任性！
Valenooo：
我朋友也买了4罐，然后也被封号了！她一个人带孩子，超级郁闷！
明若晓溪杨：
原来是被封号了啊！难怪我付不了钱！关键是我差不多每次只定一桶奶粉啊！
lindayuanyuan73：
我马上快生娃了，不想去超市拎奶粉，就注册了个账号网购了4桶Aptamil，然后就莫名就被封号了，你妹的，这家超市是疯了。。。不让这么买为啥允许我下单，说原因是我是个新账号，然后只买奶粉却没买别的，然后同样拒绝给我恢复账号，客服说让我注册个新账号用呗，说只能把这个问题反映到higher management level，他们之后会call you back，然后never call me back。我很弱弱的就不了了之了。。。。。。原来这么多人被封号了，看来真是中国姓被歧视了哎。。。
