据澳洲九号台新闻报道，当时这架波音747客机飞行在香港东南面约110公里的上空，飞机上的失速预警振杆器(Stick Shaker)突然发出警告振动，持续大约两分钟。

澳洲交通安全局（The Australian Transport Safety Bureau，ATSB）将此次事故级别归类为严重，并表示将对机组人员进行问讯后，在几个月内发表调查报告。

ATSB 表示，“事故发生后，飞行驾驶员断开了自动驾驶仪，操控飞机安全着陆。机上15名乘客受了轻伤。”

飞机在香港机场降落后，救护车已经在现场候命，有一名乘客被送往医院检查。澳航发言人表示：“我们已经向ATSB报告了事件，我们自己的团队也正在做内部调查。”