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NAB表示已经解雇了大约300名在银行皇家质询中被发现有不当行为的雇员！
NAB总裁公开感叹过去一年该行都被银行皇家质询中揭露的问题所笼罩，NAB经历了困难和令人蒙羞的一年！Andrew Thorburn对客户因为NAB雇员的不当行为而对它失去信任感到遗憾！
NAB总裁周五对堪培拉的议会委员会表示：这是最可怕的事，这是困难和耻辱的一年。一些雇员的不当行为给NAB的名誉带来了毁灭性的影响。我们承认NAB在出现问题时并未拥有足够的控制，并且没有尽快地补偿客户。我们并不想这样！
委员会得知有24.5万NAB的客户被多收了费用，NAB需要在今年年底前支付1.3亿元，并尽快支付另外3亿元！
Thorburn是本月四大银行里最后一个接受委员会质询的总裁，他承认NAB需要重建信任并表示：皇家质询揭示了我们的银行业存在的令人失望的问题，作为一个有30多年从业经历的人我感受很深。这么多年里我们都未能给客户提供应有的照顾和尊重，为此我非常抱歉。我们承认银行在对利润的追逐中远离了客户，并且把过多的关注放在了短期利益上。对于奖金和产品销售过于关注。
调查的结果是有几百名NAB的雇员被解雇，在NAB如果雇员未能遵守银行的行为准则，他们的浮动收入将会减少。超过1200名NAB雇员接受了是否遵守银行行为准则的调查，有700人面临减薪或者其它后果，300人因为违反规定而被解雇！
此前联邦银行、西太银行、澳新银行的总裁都已经接受了委员会的质询！
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