【伦敦街英国购】我不是来适应社会的,我是来改变社会的

2015年05月04日 伦敦街



好吧,我承认 这个标题有点太那啥了,这不符合我平时行事低调的风格,其实这句话不是我说的,是刘媛媛的演讲《年轻人能为世界做什么》的结束语。


个人非常喜欢这个演讲内容,尤其是标题的这句话。喜欢的朋友可以看一下。





很多人可能觉得这句话太狂妄,或者觉得只是个美好的愿望,根本不现实,但我不这么认为。


开淘宝店7年了,中间经历很多,一直想写点什么,但总觉得无从下笔,看了这个视频之后,好象突然有了感觉,摆一摆自己的经历,算是给这个视频中的观点一个现实的注脚吧:)


淘宝其实是社会的一个缩影,我个人感觉现在的淘宝存在以下几个问题这些问题真实的存在着,也不单单是淘宝自己的问题,在社会风气极端浮躁,人人为生计而奔波的大环境下,奢望淘宝可以成为一方净土,根本就不可能)


1.淘宝水深,假货满天飞,很多所谓的代购产品,都很容易的可以在阿里巴巴以极低的价格批发到 -----于是,很多人干脆做假货,或者对进货渠道睁一眼闭一眼


2.几乎所有的店铺都刷信用,刷销量,不刷就不会有销量,而刷的话,效果相当明显 ----于是,很多人都刷信用,这已经成为公开的秘密了


3.就算产品是正品,但每个人的情况不同,不可能适合所有人,但因为网购的特点,买家维权并不容易-----于是很多店售前售后态度天差地别,售前夸大产品效果,售后推诿扯皮,甚至出现威胁买家的情况……


我自己的店是做英国护肤品代购的,上面提到的几个问题,货源,评价,售后,我也都遇到,但我的做法,跟他们不一样,


1.货源

因为家里有亲戚在英国,所以我做而且只做英国产品,同时坚持自己采购,不能确定来源可靠的产品,哪怕再赚钱,也不做;


2.评价

坚决不刷,也不引导买家去给好评,我甚至会提醒买家,好就说好,不好就说不好,只要真实就可以。

而且我从来不会为了中差评去骚扰买家,怎么评价,是买家的权利,我只要做好自己的事就可以了;


3.售后问题

我一直觉得,作为卖家,永远比买家更有优势,俗话说,"买的不如卖的精",出现问题的时候,对买家来说,是100%的损失,但对卖家来说,只是众多成交中的极少量个例。


所以,售前,回复买家的咨询,我都尽量做到不夸大,不忽悠,知道多少说多少,不确定的就明说,哪怕丢单,也不诱导买家;


售后方面,只要不是无理取闹的,我都会主动去承担损失,力求让买家满意(当然了,前提是我乐意,对于极少数很难沟通,觉得自己花了钱就是大爷的买家,我是寸步不让的,店里好几个中差评都是这么来的……)


这三点,让我显得很另类,对不对?以我对淘宝的了解,能做到这三点的,真的不多,但这三点,却一直是我最引以自豪的地方。


就象刘媛媛的演讲中说到的,就算我只是个普通人,能力有限,就算现在的社会有太多无奈,我无力改变,但至少有一点,我是可以做到的,那就是,


在我老去的路上,不要变坏。我可以用自己的行动,去改变我的买家对淘宝对社会的看法,哪怕我的买家人群只是一个很小的范围。但至少这些买家会觉得开心。


而且,我从这里面,也得到了很多


1.虽然我的店做得并不算好,7年了,才即将做到皇冠,但我的店依然开着:)


2.虽然我的店也有不少中差评,但更多的是好评,每次看到买家的评价,说东西好用,说满意,说自己很幸运遇到这家店,我心里都会有一种极大的满足感:)


3.虽然我的销量不算高,但收入倒也够养活自己和孩子,而且过得也不算差,有足够的时间照顾老人,陪陪孩子,经济方面,比上不足比下有余:)


4.最最重要的是,这个店,给了我极大的信心,让我知道,我完全可以用自己喜欢的方式,去做我喜欢的事,在帮到别人的同时,养活自己和家人。


记得08年我的店刚开不久的时候,淘宝发布新规则,明确表示淘宝不再参与买家评价纠纷的处理。


很多卖家在论坛发帖吐槽,说这样会纵容一些无良买家的无理取闹,当时我跟帖说,自己很少遇到无理取闹的买家,于是,有一位“过来人”就这样跟我说:


“那是因为你的店才刚开,你销量还少,做久了,想法就会不一样了”


是不是象极了刘媛媛口中的“过来人”的语气:)


当时我也觉得他的话可能是对的,虽然有点不相信,却也无力反驳什么。


现在7年过去了,我发现,我的想法并没有改变,我依然觉得我的买家绝大多数都通情达理,都很可爱:)


所以,现在我可以用刘媛媛的这句话来回答所有的“过来人”:


我跟你不一样,我不是来适应社会的,


我是来改变社会的(哪怕只能改变一点点)



伦敦街英国购,只售英国本土产品,说白了就是搬运工,靠谱而已。


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