小编按：有研究总结，开发一个新客户所花的时间和精力是维护一个老客户的5~9倍。我们做业务的，都是希望新客户源源不断，老客户不停返单！天津市宏维刀具有限公司的吉经理靠自己的外贸宝典让一个新的美国买家一年内返了8单！这是怎么做到的？

我们是2012年初跟中国制造网开始合作的。当时因为一些原因，本来老板准备同时开通2个电子商务平台做外贸推广的，最终只开了一家。刚开始我心里总觉得有些遗憾，多一个渠道总会多一些机会。但是，中国制造网很快给了我惊喜，平台开通不到3个月时间，我们就与黎巴嫩的客户成功达成一单，这也给我在中国制造网上的后续推广带来了很大的信心。

非常值得一提的是，今年我们通过中国制造网结缘了一位美国买家，从收到询盘到第一次成功达成订单，我们花了足足半年时间。沟通过程中，我能感觉到这个买家的诚意及购买潜力，于是我也非常重视，并给他寄送了很多特色样品，包括萨克斯、长笛、黑管等。一来买家也看到了我的诚意，二来我给的产品价格在同行中还是比较有优势的，最终我们达成了第一笔交易，数额大概是3万美金，并且顺利交货。此后，跟这个买家的连续友好互动，直接给我带来了目前8笔返单的惊喜，总数额高达35万美金！

我的这次成功经历，有以下几点值得分享：

1、网站展示厅一定要勤于打理，多操作。账户内的图片最好是自己拍摄并后期处理过的实物图，一定要清晰美观，这个可以给买家非常好的印象，可以说能直接决定买家是否给你发询盘。另外要多跟中国制造网的客户经理沟通，他们会针对账号给出一些很实用的建议。

2、回复询盘要及时，有亮点。如对多个产品报价，要有一个价格低到让买家心动。配上图片，刺激买家和你进一步沟通。

3、对于有回复的买家重点跟进，并根据当地市场推荐热门产品，也可以介绍下当地其他买家卖得好的产品。

4、美国的客户注重价格低，质量好，尤其外观。相对的美国市场也很大，这需要严格的控制质量，妥善处理退货。做到讲诚信，买家也就更容易向我们返单。

目前我们在中国制造网上的推广已经有了一定成效，毫无疑问明年也会继续合作下去。2015年，我们也期待看到中国制造网更强的表现，让更多外商能认识到，在中国制造网上肯定能找到有信誉有实力的供应商！