D&G辱华事件升级!遭多国抵制,创始人中文道歉都没用了...

2018年11月24日 澳洲红领巾



前,杜嘉班纳(D&G)一则广告大片被众多网友质疑,其设计师/创始人在网上争辩并恼羞成怒大骂出口,还发表辱华言论。


事件持续发酵几天后,11月23日中午,DG官方终于发布道歉视频,视频中,该公司创始人用中文说了“对不起”。


与他一起的还有那个之前表示社交媒体被盗号说了“Not Me”的总设计师。



以下是道歉全文:


在过去的几天,我们认真地反省,对于自己的言行给中国人民及国家带来的一切,我们感到十分悲伤,我们的家庭教育教导我们对世界上不同的文化必须报以尊敬,于此,面对我们在文化上理解的偏差,希望得到你们的原谅。

我们对这份道歉声明十分重视,在此正式向所有全球华人致上最深的歉意。

一直以来,我们对中国的热爱一如既往,无数次的造访,让我们更加深爱上中国的文化,当然,我们还有许多需要学习的地方,对于之前我们的表达所犯下的错误,我们必须表达歉意。

我们绝对不会忘记这次的经历以及教训,这样的事件也绝对不会再发生,同时,我们必竭尽全力更加理解及尊重中国文化。

最后,我们发自内心请求得到你们的原谅,对不起。

对不起(中文)。



为了表示诚意,这一则道歉视频在各大社交媒体上共同发布:


但是这次的事件已经不是简单的一句对不起就能解决的了。


知名的海外视频播主@毒角show在街头对外国人进行了采访,他们的反应一致D&G这一次种族歧视太过严重,我们先来看一下完整的视频:



比弗利山庄,全世界最多富豪聚集的地方,这里的人们一致认为,D&G这一次赤裸裸的种族歧视实在太过严重,应该立刻道歉,而且必须态度诚恳。



作为同样遭受过种族歧视的黑人群体,同样认为这样的侮辱不应该发生在奢侈品品牌上,实在太不得体了。



还有两位中年女性直接爆了粗口,直白的表示应该抵制D&G!



海外华人对于D&G的做法同样愤怒,想要展现中国文化首先就应该对这个文化给予足够的尊重!



在整个视频中,最高潮的一段是这样一幕,因为D&G的员工发现有视频团队一直在店门口徘徊,叫来了保安希望将@毒角show的拍摄团队赶离D&G的店门口。


最开始这位保安态度十分严肃,因为他还不知道究竟发生了什么。 



紧接着@毒角show对他进行了采访,并且将D&G的视频和辱华来龙去脉描述清楚后,这位保安态度大变,不仅同意视频团队继续拍摄,还表示,这就是赤裸裸的种族歧视。



他的一句话语圈粉了:D&G太不尊重你们的文化了!



不只是美国民众和中国民众,其他使用筷子的亚洲民众也表示了自己的不满。


韩国和日本也出现了地址D&G的口号:



因为D&G的无知与无理,它的品牌形象一落千丈,国内不少电商平台已第一时间下架杜嘉班纳所有产品。


11月22日下午,北京地区D&GSKP分店内客流稀少,银泰D&G分店干脆直接关门不再营业。


杜嘉班纳SKP分店


杜嘉班纳银泰分店大门紧锁


主流电商已下架全部相关商品

消费者申请退回预存金


事件发酵后,中国消费者及商家纷纷以各自的方式对其进行抵制。


11月21日晚,许多华人冒雨在D&G旗舰店前抗议。


另据媒体报道,有顾客鉴于目前该品牌辱华事件造成的影响,希望退回在门店预存的款项。曾多次光顾该品牌的消费者也表示,感觉今后若再选择这个品牌,会有心理障碍。


目前,国内主流电商平台均已下架杜嘉班纳品牌的所有相关商品,其中包括天猫、京东、唯品会、苏宁易购、网易考拉、亚马逊中国以及奢侈品电商寺库、1号店、洋码头等平台。这意味着除D&G中国官网外,该品牌在中国地区的重要电商销售渠道被全部切断。





天猫、网易考拉、苏宁易购搜索“杜嘉班纳”均无相关商品


寺库相关负责人也在接受媒体采访时表示,D&G在寺库并非直签,主要是海外采买的形式。


平台已下架了超1万件商品,且将不会再购买,目前平台上的D&G产品将转为库存,不会再展示,日后会统一处理。电商平台洋码头创始人曾碧波在朋友圈宣布,洋码头已经下架了5.8万个D&G商品。


海口美兰机场免税店也通过官微宣布:所有杜嘉班纳品牌产品全部下架。该店的一位负责人表示,店方决定下架杜嘉班纳产品,表明的是一种态度,至于是否永久下架,将根据事态发展再决定。



没有中国市场

杜嘉班纳真能活得很好吗?


Stefano Gabbana在自称“盗号”期间曾大言不惭地说:“我们没有你(中国)也能过得很好!”然而,事实可能并非如此。


杜嘉班纳SKP分店


中国市场对奢侈品牌有多重要?贝恩咨询公司的最新报告显示, 2018年,从全球来看,中国消费者的奢侈品花费总支出占全球总额的比重不断增加,当前预估占比为33%,较2017年的32%高出一个百分点。这意味着,奢侈品们在全球市场营收的1/3都要倚重中国消费者。


麦肯锡则更是直言,在可预见的未来,中国消费者仍将是全球奢侈品市场增长的最大引擎之一,而家庭年收入超30万元人民币的中国富裕人群,则是当仁不让的消费主力军。


“我们预计,至2025年全球奢侈品市值将增加1万亿元人民币,达到2.7万亿元人民币。中国消费者将继续担当主力军,估计至2025年将‘买下’44%的全球市场。”麦肯锡全球董事合伙人卜览在其报告中称。


杜嘉班纳SKP分店内


因此,占据奢侈品市场半壁江山的中国市场到底重不重要,相信聪明的品牌心里都有一笔账。


而从杜嘉班纳本身来看,今年9月份,杜嘉班纳集团发布的财务核心数据显示,截至2018年3月31日的2017/2018财年里,杜嘉班纳集团实现营收12.90亿欧元。就区域而言,意大利本土仍然是杜嘉班纳集团的主要市场,约占集团总销售的24%;欧洲其他地区销售占比为27%,美洲地区占比为13%,日本占比为6%,中国等其他地区销售额占比为30%。


从其近年在中国市场的布局来看,目前该品牌在中国共有58家门店。21日活动取消的D&G上海大秀,也被认为是杜嘉班纳集团在亚太地区规模最大的一场活动秀,中国市场对其的重要性由此可见一斑。


从以往得罪中国市场的品牌后期表现来看,无不面临着在中国市场口碑和市场份额大幅下滑的后果。


分析人士指出,鉴于中国买家在奢侈品市场的购买力与日俱增,奢侈品品牌在中国市场可谓寸土必争,此次“辱华门”事件或意味着杜嘉班纳将中国市场份额拱手让给竞争对手,这也将成为其在中国市场乃至全球市场的重要转折点。


D&G会因为自己的盲目与无礼付出代价,而且远比他们想象的更加严重,我们拭目以待...



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