三星电子周二对外表示，将会要求全球的移动运营商和零售合作伙伴停止销售Note 7手机，并要求Note 7用户关机，停止使用，包括持原装手机或已完成更换的用户。

三星电子称，正与美国消费者产品安全委员会（CPSC）合作，调查近期报道的Galaxy Note 7手机问题。

三星电子表示，公司需要对近来出现的替换新手机出现的电池燃烧故障进行调查。将会要求全球的移动运营商和零售合作伙伴停止销售Note 7手机，停止给出现故障的Note 7用户再一次发放Note 7新手机。

在这份声明中，三星电子也表示，无论是使用最初的Note 7手机，还是最近新替换的手机，所有的全世界Note 7消费者最好能立刻关机，停止继续使用这款设备。

以下是三星电子周二发布的声明原文：

我们正在和美国消费产品安全委员会合作，共同调查最近围绕Galaxy Note 7手机发生的事故，因为消费者的安全是我们工作的重中之重，因此在调查进行期间，三星将会要求全世界所有的移动运营商和零售伙伴，停止Note 7手机的销售和替换。

三星将继续和美国消费产品安全委员会、移动运营商以及零售伙伴紧密合作，采取必要措施解决问题。

使用最早Note 7或是替换Note 7手机的消费者应该关机，利用目前提供的各种解决方案，其中包括在原购买地进行退款。如果需要更多信息，消费者可以访问如下网址samsung.com/us/n。

美国媒体指出，此次Note 7的质量丑闻，将会对三星电子产生重大负面影响。尤其是在高端手机市场，三星面临诸多对手的竞争，苹果刚刚在秋季发布了今年的新款手机，谷歌(微博)也发布了最新的Pixel两款手机。这些对手将会利用三星的质量大丑闻，扩大市场份额。

媒体指出，在丑闻发生之前，Note系列曾经是三星电子的高端旗舰手机，获得外界的良好评价，另外也贡献了巨大的手机业务收入。

有消息称，三星电子可能会把原定在明年春季发布的S系列新手机，提前进行发布，从而消除Note 7事故带来的影响。