在美国住院感觉就像在天上人间爽了一把

2016年10月16日 美国留学那点事


文/思小妞


我老妈刚到美国第一天把美帝骂了个半死。也难怪,打着飞的飞了二十多小时,风尘仆仆跨了半个地球跑来美国,直奔医院看我,然后就看到病床上的我打着点滴居然还在吃冰块,瞬间就疯了。感觉全美国人民都在虐待她闺女。


三天后,我老妈笑呵呵地对我说,美国真好,空气好、景色好,关键是医院的服务态度太好了,完全就是人道主义关怀。总之,她已经”叛国”彻底被美帝征服了。


通过这次住院,对比国内的医疗环境,我想在国内经历过生病住院的人很难不被美帝的医疗服务精神征服。我不想去judge国内的医疗情况,因为我知道这和医护人员没什么关系,他们非常辛苦,之所以还不落好完全是”上头的事”。小老百姓不谈国政,咱还是就在美国看病的亲身经历说叨一二吧。


首先,美国的医护人员真的非常非常拼。


入院后某天凌晨两点多,我身体特别不舒服就通知了护士,不多久护士就把医生召唤来。来了个女医生,年纪三十出头给我坐诊检查。后来她站在旁边和我交谈时我才发现她怀孕了,看肚子大小至少七个月以上。

一个孕妇医生在凌晨两三点给人看诊,请问你是哪吒么?我没忍住,问了句你这身子现在能轮晚班熬夜么?医生一脸淡定地说,如果现在你需要做手术,我没有任何问题。


无语,石化!


之前看最新一集的《生活大爆炸》,伯纳黛特担心自己怀孕后会被取消原本安排给她的研讨会,从而一直向全公司隐瞒自己怀孕的消息。我以为这略夸张,现在才明白这并不是影视剧情的夸张需要。


护士更是有求必应,兼具了国内护士和护工的双重身份。从例行检查到帮你倒水、洗澡,简直比五星级宾馆服务员还周到。有一晚轮班的护士是位满头银发58岁的老太太,大半夜的跪着帮我清洁尿管,我那颗尊老爱幼的心啊,简直碎了一地。


除了非常拼,美国的医护人员——从最上层的一科领导到普通的清洁员,都在用一种做服务业的精神对待病人。


刚入院的前两天我太不习惯了,一度以为自己到了天上人间爽了一把,抛开环境不说(环境好到我词穷),医院的每位工作人员感觉都是从天上人间毕业一样(这比喻略瞎,但大家可以想象服务有多周到了),绝对担当得起无微不至、服务到家这八个字。


所有人和你讲话的语气都会让你以为自己在演美式喜剧。检查伤口时他们看着你的刀口会说It's beautiful.(我在想,难道你是绣了朵花在上面么?)无论是医生还是护士,在例行检查前都要和你神采飞扬的聊上几分钟,结束检查后还要和你神采飞扬的再聊一会儿,内容涉及生活、八卦、笑话、吐槽……总之无所不及。他们受训时一定有”如何成为一个段子手”这一项吧。


美国医院的服务精神在很多细节上都体现的淋漓尽致。


比如,我入院的第一天,见了至少不下十个领导和医生,每隔一段时间就会有个自称是谁谁谁什么级别的人来欢迎你入院(虽然这个欢迎略奇怪);


比如,这里的护士和医生从来不会在病房里带口罩,而且也很少穿白大褂,加上这里的病房都是一人一间,整个医院闻不到消毒水的味道,经常会让人产生自己不在医院的错觉;


比如,除了医生、护士外,医院的social worker真是用生命在帮你解决问题。


我没想到自己会提前出院,所以让家人把衣服拿回去换洗了,突然被通知要出院时才发现自己木有衣服穿。告诉护士,护士联系了social worker,对方问清楚我的size,很快就把外套、T恤、裤子和鞋送了过来。我感动的无语凝噎,表示要付钱和小费,对方反而一脸懵地说为啥要给我钱啊?


总之,类似这样的事在我住院期间举不胜举。我突然特别想成为富婆的心就是在这段期间萌生的,真想回馈点什么来表达自己的感激之情。


还有让我印象很深的一点就是美国医疗的啰嗦精神。


讲真,这点让我有些抓狂,你会觉得屁大点的事至于那么劳师动众一遍遍询问确认么!


每隔两小时医生例行检查,然后是准医生(也就是医学院学生),然后每隔一小时护士再问一遍。所有问题都打印在纸上一项项挨个过,然后就是量血压、测体温、听呼吸、测膝跳反应。头几天我病的七荤八素,一天24小时被不同的人问十几遍,真是要疯了。真想有个复读机把我的回答录下来播给他们听。


还有,每次吃药也是流程繁琐。扫描你手腕上带的二维码手环不说,还要让你自报姓名和出生日期。给我送药的小护士和我平时聊天都聊得熟透了,每次发药还是一本正经问我名字,我的内心是受伤的。


其实能够理解美国医疗体系这种啰嗦的制度,毕竟,出一点差错很可能整个医院都会被告黄了。这里不像国内,把所有的锅都甩给临时工来背。


拼尽全力、极致服务、啰嗦精神,这就是我经历的美国医院几日游所感。


作者:思小妞,坐标美帝大农村 LinkedIn专栏作者 新浪微博读书签约作者,微信公众号:思小妞的犄角旮旯 (ID:sixiaoniu523)



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