你看,脾气太好的加拿大人,把整个国家都娇惯成啥样了!?

2018年12月21日 加拿大移民家园


来源:温哥华品味生活  vanlifestyle


加拿大最大的特点是友善、包容、多元。加拿大式的文明早已名扬海内外,成为广为传颂的美德。那么加拿大人呢?


加拿大人的优点,无非也是友善、单纯、有耐心……等等,但有耐心这三个字,真的是优点吗?


一种声音是:加拿大人脾气好、有耐心,这不是优点还是什么?



论据?太好找了。在很多浮躁的社会,人们缺乏耐心、不愿意等待、从不体谅别人。在这种社会,上到政府机构、下到个体服务,都讲究效率、快捷。快就是好吗?为什么“不慢下来,让灵魂等待等待?”这一点,慢条斯理的加拿大就做的很到位。


话虽如此,然而不可忽视的现实是:脾气太好的加拿大人,已经把整个国家“娇惯”的不像样了!有耐心、特别愿意等 、脾气好、特别宽容 …… 在加拿大,细细分析你会发现,这种“高尚品德”其实是弊大于利的。


饭桌上逆来顺受,纵容“抢劫式服务”


前些天,《温哥华太阳报》用数千字的篇幅无情揭示了加拿大餐馆小费的“黑幕”。概括起来就是:加拿大服务员工资已经很高、却还要收不菲的小费;加拿大很多餐馆的服务质量差强人意,但不给够小费还会被区别对待,甚至不让出门……



绝大多数的民众都抒发过对加拿大小费制度的不满,但从来没有让抗议“形成气候”。绝大多数人只是抱怨两句,然后选择逆来顺受。殊不知,这正是对部分餐馆“抢劫式服务”的最大纵容。



做法非常极端的餐馆是这样的:本身就Cash Only只收现金,已经是涉嫌违法的避税行为,照理来说在小费上应该睁一只眼闭一只眼,毕竟只收现金是容易被顾客抓住把柄的。可是,无情的现实却是,这些餐厅一定是会收小费,敢不给的话,追出店面问你要。



什么,害怕顾客举报?这些餐厅可不怕,因为加拿大人脾气都太好了、都逆来顺受惯了,谁会为了三五元的小费去刨根问底,甚至动用律师?眼睛一眨,就当什么事都没发生!


物流说罢工就罢工,管你买的东西急不急用


还记得愈演愈烈的Canada Post罢工吗?此次罢工席卷全国,积压的快递何止成千上万?更令人可气的是,Canada Post有多次罢工的前科。可,那又怎样?这家加拿大最大的快递公司,能称得上是国内物流的“垄断集团”。参与罢工的员工自称是受害者,但明眼人都知道真正的受害者是苦等快递的加拿大普通老百姓。



罢工者打着人权至上的旗号,却丝毫不顾及消费者的人权。在他们看来,哪怕是总理特鲁多都不能让他们强制复工,普通老百姓的抱怨又有多少分量?Canada Post每次罢工时的画外音都是:管你买的东西急不急用,我们不开心,就不给你们送。



即便不罢工,加拿大的物流能称得上高效、尽责吗?请看看网上对Canada Post、以及Purolator的评分吧,“漫天飞舞”的一星评价,已经能体现民众的不满。无奈的是,民众的宣泄方式充其量也只是一星评分。消费者的愤怒,能鞭策加拿大物流的前进吗?痴心妄想!



日复一日年复一年,加拿大的快递公司永远都只是慢递公司。不仅慢,他们还有“公主病”:谁惹我,我就不理谁。究其根本,加拿大人的有耐心、老实难辞其咎。这个国家的总体性格是温文尔雅、不急不躁,那么物流公司们心想:我们干嘛要那么卖力?


办证办卡白跑一趟?家常便饭的事,何足挂齿?


在中国的各类办证大厅,经常会有类似“排队很久办不到,大闹办证大厅”的新闻。这确实是一个没素质的行为,尤其是在一些大厅效率已经很高的情况下,办不到实在是因为人太多,不能把责任全部推卸给办证处。



在加拿大办证办卡,却是另一番景象:明明人不多、办理的速度却极慢,等到关门都没排到自己,第二天还白来一趟。而最让人恼怒的是:明明人很多,窗口却开的很少,服务人员还不紧不慢,对排起的长队视若无物……



当你想发怒、质问为什么这么慢时,却发现比你排的更久、等待时间更长的加拿大人,脸上却依然挂着微笑,心平气和。哪怕是需要第二天再来,最多也就是皱皱眉头,平静地离开。天哪,这脾气,怎么能这么好?



而当你去柜台询问时,最多得到的答复是:对不起,今天人太多,明天再来吧 —— 语气很平静,没有任何道歉的意思。再说了,加拿大人都无所谓,不生气,就你一个人生气,这合适吗?


如果说办证第二天来还能忍的话,在已经定好旅行计划时,因为办签证的低效率让整个计划泡汤,你还能忍吗?对不起,这个情况在加拿大也不罕见。假设定了机票退不了?不要指望办签证的人会赔偿,自己吃哑巴亏吧。



好吧,原来等了好久被“放鸽子”,在加拿大是家常便饭的事,我没有权利发怒,是吗?久而久之,大家也接受了这个现实:加拿大人脾气就是好,哪怕好到让这个国家娇生惯养,他们还愿意继续好下去……


沉默是金?沉默更是纵容


说加拿大各类服务的懈怠,我们并不是在鸡蛋里挑骨头。慢生活不是错,错就错在“生活的任何一个领域里全都慢”。有一些慢,是因为太快了不好,而加拿大很多的慢,却是因为懒惰、因为民众忍气吞声、因为好脾气的人太多而纵容的。



在加拿大,沉默不一定是金。好脾气加拿大人的沉默,换来的又何止是物流的慢、餐厅的怠慢、办证的缓慢?“低欲望”的加拿大社会,大家都习惯了“无为而治”。而当该有的效率出现时,又会觉得很开心,像中了奖似的。



习惯了医院里动辄三个月的等待,哪怕有一次突然只需要等一个月,兴奋地像收到了恩赐;



习惯了公交车一个小时慢慢悠悠地开,哪怕有一次45分钟就到了目的地,开心地笑靥如花;



习惯了餐厅关门前1小时就“last call”,突然有一次吃晚饭时不被催,感觉一切都好不真实……


凡事都有两面性,“人善”也不例外。当加拿大人的善良做到了极致,结果你们也看到了。


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