花旗银行零售业务负责人Janine Copelin表示

我们各支行的现金业务需求持续稳定下降。在过去12个月里，只有不到4%的客户还在使用这项业务。

数字银行，无现金化是当今大势所趋。

我们决心砍掉现金业务，这可不是说我们要倒闭关门了。而是我们要集中更多的精力来发展符合大多数客户使用习惯的业务服务上来。

花旗银行在给客户的邮件中给出了取现方法：

各支行将照常进行支票申领和其他出纳业务。

现金交易将需要在ATM机和澳洲邮寄网店进行。

存款和抵押账户和的客户也可以在澳大利亚国民银行（NAB）的各支行进行现金业务。

花旗银行与西太银行（Westpac）的免费ATM机使用协议依然有效。