美延保修集团(The Warranty Group)已经宣布,它将兑现Dick Smith出售的所有延长保修期服务的所有有效理赔,包括那些在这家电子产品连锁经销商破产期间购买的延保服务。
就在高根(Ruslan Kogan)宣布收购Dick Smith品牌的竖日,美延保修集团承诺兑现在Dick Smith进入破产程序时留下的大约13.5万份延保服务,价值超过200万元。
美延保修集团的东南亚销售部门主管佩雷拉(Hemaka Perera)说,“我们之所以做出这个决定,是因为这是我们对顾客理当如此。”
“Dick Smith零售商店的倒闭十分不幸,在我们的忠实客户选择从Dick Smith购买产品时,我们曾经承诺让他们安心,现在我们希望他们能够感觉到这种安心。”
美延保修集团自2008年起独家为Dick Smith提供延长保修服务。
该集团在一份声明中说,此举与高根收购Dick Smith的在线业务没有关联,因为所有的延保服务都是在此之前售出的。
佩雷拉说,“在困难时期,重要的是美延保修集团要尽一切努力激发市场信心,让信任零售商的消费者感到放心。”
此举适用于迄今为止在澳洲和新西兰出售的每一件商品的保修。
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