导语据DailyMail报道，近日澳洲一位女士在网上买了化妆品，因为包裹迟迟不到货本想投诉澳洲邮政，没想到澳邮派来一位窝心女客服，不仅温暖地安抚了客人的情绪，还让她好感倍增！
澳洲邮政这次居然成功洗白了？
一夜之间逆袭成为服务一流的代名词？
这一切，都要从他们最近的一次派件说起。
话说，澳洲的一位女士Cassandra，之前从美国某化妆品品牌网站上下单了一个眼影盘。
下单之后，她就开始进行了漫长的等待。
很多天过去了，包裹还是迟迟没有音讯，Cassandra就急了。
于是，她跟以前一样，一封邮件怒发到澳洲邮政客服邮箱里，一言不合就开始准备好跟澳邮理论！抱怨！
结果，正当她把所有能派上用场的骂人词汇都准备好之后，
没想到对方触不及防地来了一个暖心杀！
来自澳洲邮政的一位暖心客服小姐姐，Zunshyne，很快就给Cassandra发了一封超长的窝心回信。
我能感受到您的心，我知道此时的您是多么地渴望快递的到来，如果是我的话，买到好货我也会跟您一样兴奋。我叫Zunshyne，很荣幸今天为您服务，我们会尽力让您的眼影盒赶紧到货，让您化上让人眼前一亮的完美妆容！
我已经帮您跟踪了包裹的最新动态，目前澳邮还暂时没有收到包裹的信息哦，不过不要担心，这很常见的，大概是因为快递是从海外通过DHL派送过来的，他们现在应该已经在处理这些包裹然后再交接给澳邮。一旦你能在查询网页上查询到包裹信息，那恭喜您，我们已经收到了您的包裹。如果5天内还查不到任何动态，那就可以联系DHL，让他们帮忙看看发生了什么事。
我还想告诉您一个很好的查件工具！就是MyPost，他可以帮您快速查询快递的状态，如果快递到的时候您不在家，还可以根据您的需要选择其他送货的时间，或者自行取件。
希望可以帮到您，也希望您的快递能尽快到达！如果有什么需要随时告我我们，帮到您是我们的荣幸！
愿你天天开心！
看到这封来自客服小姐的超长回信，Cassandra简直不敢相信自己的眼睛，在她印象中，澳邮好像真的永远就是在云端遨游一样高高在上，不屑鸟你的样子。
以前她觉得，澳邮对待消费者，就好像是在对待一堆排队号码，
“1056879……还没运到你的，回家等去吧……”
但是！
自从这次过后，澳邮客服窝心的回复简直让她找回了一丢丢顾客是上帝的感觉。
而且！
就在第二天，渴望多时的快递就终于到了家门口！
于是，Cassandra就压抑不住内心的喜悦，在社交平台上把这么可爱窝心的客服小姐姐大力赞扬了一遍！很快，这个分享就获得了几千个赞。
Cassandra很开心客服能把自己当成是朋友一样对待，
她还说，现在信息发达，大家心情浮躁，经常会非常冲动地就给出各种差评，投诉，一秒之间就能发出去。
但真的希望大家静下心来，少点抱怨，多点赞美别人，世界才会能美好！
Australia News
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