Tara Stemkoski有三个孩子，生活在韩国首尔附近。前段时间，她81岁的祖母在爱德华王子岛因肺炎住院了，所以她打算去看看祖母。她的丈夫经常出差，所以不能陪她一起去。她就为自己和三个孩子订了加航的飞机票，三个孩子分别是5岁的Aria和三个月大的双胞胎Malcom和Elise。

“加航的客服提醒她说，只能抱一个孩子，所以她给5岁大的孩子和另外一个婴儿分别订一个座位。”

这就是说，加航工作人员帮她和三个孩子一共订了四张机票。

不过，另外一位母亲说，带着两个婴孩乘坐飞机可能会遇到问题，Tara就再次跟客服确认，对方表示没有问题。

但是等到她和三个孩子到机场之后飞机晚点一个多小时。然后，她被告知，加拿大交通部规定“每名旅客只能对一名婴孩负责”。

加拿大交通部在邮件中回应说，为了安全起见，每名旅客只能对一名婴孩负责。一旦遇到紧急撤离时，带着两个及以上婴儿的乘客很难及时撤离。这些规定符合国际标准。

但是，Tara非常不解的是，为什么订票的时候没有问题，领取登机牌的时候没有问题。

最后，加航表示退款，并且重新帮她订票，免费赠送一张帮忙照顾孩子的第二个成人的机票。