Croydon Park的居民Lidia Bonanno以前一直都在Woolworths买东西，但是她最近已经不在这个超市巨头买了。

这位两个孩子的母亲现在习惯在Aldi买那些生活必需品，在Coles买其他东西，她觉得这样可以每周节省100块钱。

“我认为Aldi是最便宜的，性价比第二好的是Coles，Woolworths排名最后。”购物者Ethel Cossutta

“当然价格是最关键的。如果有的东西我在Aldi买不到的话，我就去Coles买。”38岁的Bonanno女士推着一个小购物车在Ashfield商场里面购物，这个商场里面有齐了三大超市供她选择。

Croyden Park居民Lidia Bonanno说她已经不去Woolworths了，而是选择Coles和Aldi。

正如Fairfax采访的很多其他购物者一样，Bonanno女士的购物选择受价格影响很大。

“我认为在别的地方买比在Woolies买这些东西便宜多了。”

Woolworths在食品和杂货的价格战中表现很差，因此在周三他们的首席执行官Grant O'Brien不得不为此买单，宣布辞职，任期还不足四年。



购物者们抛弃了Woolworths而选择Coles。

消费主张和零售专家认为，一连串的事件，包括公共关系出现大问题，日新月异的同业竞争，以及对于超市垄断地位的担忧，都推动了消费者背离了Woolworths。

零售专家，昆士兰科技大学高级市场讲师Gary Mortimer认为Woolworths经历了艰难的一年。

失败的澳新军团日食物广告，令其蒙羞的顾客数据泄露事件，以及没有被大众接受的网站改版使得购物者把Woolie列入了黑名单，Mortimer先生说道。


住在Strathfield的Ethel Cossutta会从三大超市购物，但是Woolworths是排名最后的选择。

他还说Woolworths的主要对手Coles通过对商店的改造，为购物增加了一点情趣，从而赢得了更多的消费者。

“我怀疑现在的局面是由于公司策略的惯性引起的。Woolworths的经营做得如此之大，他们很难保持灵活性，来调整商品的品牌，类别和价格。”他说。

“最近几年他们都是在玩追逐游戏，就是等着看Coles有什么新动作，然后去复制人家。这可不是一个好的长期经营战略。”

其他Ashfield商场的购物者看起来也是很关注价格。

好几个购物者，像Bonanno女士一样，说他们每次去商场都会从不同的超市买东西。

“每个超市我都去，买不同的东西。我觉得Aldi是最便宜的，Coles第二划算，最后是Woolworths。” Strathfield 居民Ethel Cossutta在去Coles的路上对记者说。

“我不喜欢巨无霸的公司。我喜欢这里买一点那里买一点。他们我一个都不喜欢。”来自Summer Hill的Greg Hattona说。

随着德国廉价超市Aldi的发展和Coles不断创新来获取市场份额，Woolworths的销售额已经在恶化中。

Choice发言人Tom Godfrey表示消费者毫无疑问是通过钱包来选择超市，但是Woolworths如果能够给出更好的价格的话，应该可以赢回顾客们的心。

Choice三月份消费者动向调查显示，75%的澳洲人关注日用品的的花销，排名第一的因素是物有所值。本月的一个市场价格调查揭示，如果消费者不在Coles和Woolworths 买那些主流品牌的话，每周可以节省50块钱。

消费者专家Christopher Zinn说Woolworths需要更加主动地给消费者提供好处，比如更好的店内陈设、食物标签。他说消费者希望物有所值，而不仅仅是“cheap cheap”。

“问题是Woolworths这么大，这么垄断，这么根深蒂固，这么‘朝夕相伴’，因此给了它的对手一个机会提供跟它不同的东西。”Zinn先生说。

“这表明了实际上还是消费者说了算，Grant O'Brien其实不能说服足够多的消费者，让他们觉得获得了很大的好处。”

Woolworths周三的一个市场简报说，Woolworths集团准备通过显著的战略改革，来赢回消费者。

“‘澳洲食品’战略是一个为期三年的活动，将使得消费者把我们持续当成超市首选，短期内我们的销售业绩可能会下降。” O'Brien先生在简报中说。“我们需要时间来改善，然后会把成果转化成销售业绩。”

新闻及图片来源：http://www.theage.com.au/business/retail/why-shoppers-are-turning-to-coles-and-aldi-over-woolworths-20150617-ghq1zg.html