Woolworths积分计划遭吐槽,澳洲新足迹中文网站微信公众号文章

Woolworths的主席Gordon Cairns与其向他的管理团队和零售顾问征询意见，还不如和Scott Mate好好聊聊，因为我们可以这么说，他的团队一直都没能有所建树。

不好意思，Gordon，我可没有Scott的电话号码，不过貌似你可以在Facebook上找到他。就是在那里，他的一点小小的对Woolworths会员卡改革的怒吼，一石激起众怒浪潮，这可不是为了什么标点符号和语法的竞赛奖励——一共吸引了超过4万个赞，其中支持的评论不绝于耳。

看起来Cairns先生成为主席之后的首个重大零售计划在社交媒体记分牌上铩羽而归。

“可能我就是在怒吼泄愤。” Scott在帖子里说，但这是一次很快获得共识的咆哮。“我曾经很喜欢你们的积分卡，直到一个所谓的升级来临...”

“我获得这个新升级的‘回馈’几个星期的时间里，我已经累计获得了惊人的4块8毛钱，而这些钱是用超过1000块钱的购物换来的（而过去能获得超过80块的回馈）。”

“可怜的是你们那些标了橘色标签的打折商品（也就是新的积分卡运行的基础）完全没有用处，因为它们都是些比母鸡的牙齿、飞马头上的角以及木马摇椅的粑粑还要罕见的东西。”

这样一来，Scott说他正在开始四处购物，把生意带给经营本地独立肉店、水果蔬菜店的伙计们，外加不远处的Coles。

但是Scott仅仅是抱怨潮的开端。不久后Jess Moir加入说：“澳航的常旅客飞行积分没了 = 我再也不会在这儿买东西……这个‘回馈’卡是对你们顾客智商的侮辱，Woolworths。” 而这个评论获得了1200个赞。

还有更多类似的评论。

我对Scott感同身受。在Coles和Woolworths通过精心策划其会员计划来争夺我的支持的时候，我曾感觉非常兴奋。远离其中一个连锁超市一段时间，就会收到很多邮件恳求我回头，并提供物有所值的折扣。

而且，特别是在那个黄金时代中，Club牌的烤杏仁巧克力打折了！

在我的印象里，自从Woolworths放弃了常旅客飞行积分并将积分卡降级，只在我不需要的东西那里提供那些让人摸不着头脑的橘色标签开始，Coles都懒得努力竞争了。

这次Woolworths回馈计划的改变看起来像是那些在会议室里说起来才好听的东西：“这个会员卡花费巨大，却没法吸引顾客们购买那些我们真正想甩卖的存货。而更糟糕的是，澳航却从中大赚特赚 - 而我们作为Woolworths人比Coles和Aldi更恨的牙根痒痒的，就是我们的供货商竟然能够满足温饱！”

“好吧，让我们把积分卡改了，甩掉澳航，并且只在那些我们特别想赶快卖掉的东西上给一些小恩小惠。我们就把它叫做‘升级’，不会有人注意到它其实才不是的。”

但是，有人忘记说服Scott Mate了。

更差劲的是，两大连锁超市都不再销售雀巢的Club品牌巧克力。取而代之的是常年打折的吉百利产品，压得货架叫苦连连，以及那些总是假装自己不是自有品牌却大有自有品牌嫌疑的产品。

雀巢怎么会达不到优秀黑巧克力的标准线，则是另一个迷。

也许如果他们买了一些稀有的Woolworths橘色标签……得了，才不会。