申诉专员的最新季报显示，今年第一季度，关于Medibank的投诉共有350例，比2014年第一季度多出了127%。

相比之下，在同一时间框架内，所有医保商收到的投诉量增长18%。

此外，在此期间Medibank对市场的掌控力略微走弱，份额下滑至28.6%。

它的重要竞争对手Bupa、HCF和NIB均成功大幅减少了顾客提交给申诉专员的投诉量。

在联邦政府的推动下，Medibank于2014年11月走向私有化。

上个月，这家保险商被指控为了在进行筹集57亿元资金的公开上市之前提高利润，Medibank误导参保人，没有通知他们X射线和CT扫描等医院常规检测的报销费用被削减。

此前费尔法克斯媒体的报导称，至少有30位受影响的参保人向申诉专员提出投诉，但最后仅被告知去找Medibank追究，申诉专员称Medibank是正义的一方。

其中一位投诉者是来自墨尔本的职业技术（TAFE）教师哈里森（Sam Harrison），她表示，她意外收到一份256元的医院账单。就此事向申诉专员投诉，当去年底申诉专员把她的投诉转交给Medibank时，她感到“暴怒”。

于是今年6月，她第二次提交了同样的问题投诉，这次申诉专员站在了她这边，称Medibank向申诉专员办公室提供了“错误信息”。

最新的季报显示，有63例关于Medibank的投诉升级成为“纠纷”（dispute）等级，几乎是2014年第一季度数据的三倍。据悉，大多数投诉与等待期（免责期）和“标准费用”有关。