联邦政府将对Centrelink的追账系统引入变化,但是坚持这个系统起到了作用,不会停止。
这个自动比较Centrelink和税务局记录的系统自从7月以来已经发出了17万张追账通知,成千上万的澳洲人收到错误的通知说他们欠Centrelink钱。
在几周的公众批评后,社会福利部长Alan Tudge告诉他的部门在启动追债程序前,先对领福利的人的情况进行一个内部审核。
残疾金领取者Justin Burns上周告诉ABC说他对他的债务通知有疑问,要求复核,但是仍然被迫在调查期间从他的残疾金里支付每两周40澳元还债。
“我不得不向父母借钱,向朋友借钱。”他说。
“但是我相信我根本没有欠钱。”
Tudge部长说Centrelink也会确保他们在对客户追账前先会通知他们。
现在Centrelink将会用挂号信发送通知,这样就能追踪用户是否收到了信。
部分情况下,员工会打电话确认对方收到了信。
Tudge部长还呼吁他的部门员工简化所使用的用词,并在所有通知信上印上联系号码,而不是仅在网上提供联系号码。
上周Tudge告诉ABC说政府会保留这个系统,并不承认这个体系有缺陷。
联盟党政府的部长们以及社会福利部说这个系统已经识别出近3亿澳元的多支付的福利。
联邦监察员已经发起对Centrelink这个项目的调查,国家审计办公室也在考虑发动调查。
独立议员Andrew Wilkie周一写信给监察员,称Centrelink的员工告诉他有些客户感到失望想要自杀。
新闻来源:http://www.abc.net.au/news/2017-01-16/government-to-change-centrelink-debt-recovery-program/8185366