汽车租赁巨头Hertz公司被勒令向客户退回39.5万澳元赔偿，因其向未对汽车造成损伤的客户索要赔偿。

根据澳洲竞争与消费者委员会（Australian Competition and Consumer Commission）调查，Hertz公司承认在2013年11月至2015年8月期间，借由汽车之前就存在损伤，错误地向客户收取损车赔偿。对此，Hertz公司已经向283名客户退回24.3万澳元赔偿金。

Hertz公司还承认在2013年11月至2015年8月期间，违规向客户收取修车费用，但修车费用其实应有Hertz公司自己承担。汽车零部件Hertz购买时都有折扣，但是没有登记在账。例如挡风玻璃或者轮胎修理或更换，Hertz的成本比向客户收取的费用低很多。

针对这方面问题，Hertz公司正在或已经向超过700名客户偿还了15.2澳元。

澳洲竞争与消费者委员会副主席Michael Schaper表示，此事是对澳洲租车行业的警告，租车公司必须遵守规定不能违反澳洲消费法。

Hertz公司表示已经认识到自身的错误，将会改善业务水平，并且会联系所有相关客户，进行退款。

澳洲竞争与消费者委员会也曾调查Europcar Australia租车公司，指控该公司涉嫌采用不公平条款，还存在虚假广告行为。相关案件目前仍未判决。

Hertz公司在声明中表示已经投入人力物力来解决问题。Hertz公司称已经开始采取措施，包括联系虽汽车损伤先已存在，但还是错误收取修车费用的客户。同时，还会查看记录确认是否存在其他受到影响的客户。

Hertz公司表示因公司错误受到影响的客户都会获得退款。

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