【今日生存】澳洲也有乱收费! Hertz租车公司乱收损车费 退回39.5万澳元

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-04-06 今日阿德莱德


汽车租赁巨头Hertz公司被勒令向客户退回39.5万澳元赔偿,因其向未对汽车造成损伤的客户索要赔偿。

根据澳洲竞争与消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission)调查,Hertz公司承认在2013年11月至2015年8月期间,借由汽车之前就存在损伤,错误地向客户收取损车赔偿。对此,Hertz公司已经向283名客户退回24.3万澳元赔偿金。


Hertz公司还承认在2013年11月至2015年8月期间,违规向客户收取修车费用,但修车费用其实应有Hertz公司自己承担。汽车零部件Hertz购买时都有折扣,但是没有登记在账。例如挡风玻璃或者轮胎修理或更换,Hertz的成本比向客户收取的费用低很多。


针对这方面问题,Hertz公司正在或已经向超过700名客户偿还了15.2澳元。

澳洲竞争与消费者委员会副主席Michael Schaper表示,此事是对澳洲租车行业的警告,租车公司必须遵守规定不能违反澳洲消费法。


Hertz公司表示已经认识到自身的错误,将会改善业务水平,并且会联系所有相关客户,进行退款。


澳洲竞争与消费者委员会也曾调查Europcar Australia租车公司,指控该公司涉嫌采用不公平条款,还存在虚假广告行为。相关案件目前仍未判决。


Hertz公司在声明中表示已经投入人力物力来解决问题。Hertz公司称已经开始采取措施,包括联系虽汽车损伤先已存在,但还是错误收取修车费用的客户。同时,还会查看记录确认是否存在其他受到影响的客户。


Hertz公司表示因公司错误受到影响的客户都会获得退款。


来源:网络

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