你是当年的受害者吗?认怂赔钱!丝芙兰Sephora"邮件门"案现在结果了,数千受歧视的华人得到了补偿

2017年02月20日 CityDiscount都市折扣



当年一起备受瞩目的诉讼案近日有了结果。



这是当时一起很轰动的事情。2014年时,丝芙兰Sephora曾做了一次大促活动。每年在Sephora消费达到一定额度时,可成为VIP会员,促销时可享受优惠。很多用户都等着这些活动出手入化妆品。



那次活动时,Sephora单方面声称,有大量用户是要趁低价时购买她们的东西,然后再高价倒卖出去给别人牟利,从而对一些他们觉得“异常”的账号做了封号处理,一些账号的“折扣权限”被冻结。被封号的账户达到了惊人的数千个。


但后来被人发现,也是Sephora很长时间没有承认的是,他们在当年11月6日开始封锁的这些帐户,只针对了以下两类:1. 从用户名称上看,使用者是华裔、亚裔的账户,以及,2. 电邮地址以中国大陆的邮箱如qq.com,163.com,126.com等注册的账户



很多用户后来投诉,要求解禁账户,然而遭到了丝芙兰的拒绝。



(以下是当时其中三位受害用户的发言)


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2014年11月18日,在美国的四位华人女生挺身而出,为自己,也为广大同胞维权,在美国曼哈顿联邦法院提起集体诉讼,将Sephora美国公司及其母公司LVMH集团全部告上法庭。



她们强调账号被停用,原因只是因为她们有亚洲姓氏。


Sephora当时因此成为了第一个因“网络安全措施”而面临歧视指控的化妆品零售商。


丝芙兰方面一度辩称:网站挂了,是因为大量代购的账号涌入,导致很多人无法正常购物,所以得封禁这些账号,确保大多数人的体验。


这几个女生的告诉中强调,丝芙兰违反了民权法42 U.S.C. 1981和41 U.S.C. 1982(商家不可因种族、国籍、属地等原因而区别对待特定群体的消费者);



此外,在冻结账户前,丝芙兰没有通知消费者他们会这么做,之后也并未在第一时间给出令人信服的解释。



女生们绝非是在打无准备之仗,他们注册了微博“@Rise_Against_Sephora”两年多来她们联系了分布在全球足足900多名受害人取证,证明了这些账号并没有所谓大量囤积货品来倒卖,坚持要求Sephora作出赔偿,一直没有放弃。她们得到了广大的声援。


如今,当年无辜被吭的同胞们收到了丝芙兰的邮件,他们想和解,赔钱:符合条件的受害用户可以在2017年4月3日之前提交信息,领取最多$125美元的现金补偿,或者$250美元的抵金券。


(如果你也曾是当时的受害者,请查阅这里索赔:

https://www.beautyinsidersettlement.com/


据悉,这个案件本身最终的审理结果要等到2017年5月25日才能出来。


网友感慨:


当初很多人都觉得此事会不了了之,最多大家在社交媒体上发发牢骚,骂骂丝芙兰,但真的没想到!真的有同胞站了出来,玩真的了,不但真的提告了,势单力薄,却挑战这么大的公司,还坚持了这么长时间不放弃,现在真的有了结果,实在值得钦佩,是很好的维权示范。


丝芙兰真要能够就此止步于这点赔偿就了事的话,算很走运了,这点理赔对他们算什么?花费上都可能不及搞一次大活动出的血。


至于他们先前给出的理由:为了防代购........


第一,如何判断和证明这些用户有这样的行为?第二,消费者买了你卖的东西之后选择怎么做,你是否管得着?第三,你是否真的可以通过这种方法来“惩罚消费者”?这些在法律上都是打问号的。丝芙兰没有强有力的理据做这样的事情。这对于他们是个蛮大的教训。



同胞们这次得到的赔偿(如果他们接受这个方案的话)数目虽小,也绝对远不够那几个女生这两年多周折所付出的成本,但本次维权的意义却是巨大的!


胆小怕事?嫌麻烦?觉得自己英文不好?都不是理由,请大家要勇敢,坚持自己所相信的,去维权,你就已经赢了!


责任编辑 Troy

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