【职场导航】如何不引起反感地保持联系

2015年09月03日 澳洲会计师公会


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在维持人际关系这件事情上,要在坚持不懈和过分强求之间平衡,就好像在充满危险的钢丝上行走。如果过度努力,你就会面临被联系对象疏远的风险;如果努力不足,他们就会觉得你并不感兴趣,甚至忘了你是做什么的。只有当程度刚好合适的时候,你才能创造长久的工作关系。

建立关系,你已经迈出了第一步。现在剩下的就是后续跟进和销售出去了,接下来该如何做呢:

1. 奠定基础

你一旦建立了和他人的联系,就有必要维持一种长期持续的关系,并把产品推销出去。人们偏向和自己喜欢的人做生意,所以你要保证每次和他们谈话时,都能通过分享一些精选的有用的信息来为自己不断增值。

2. 做好研究

阅读迎合不同潜在客户的商业杂志和新闻报刊是一种好的方式,因为你可以摘取一些有意义的信息与他们分享。还可以写个性化的笔记,以邮件的形式与他们共享,或者在和他们聊天的时候提到这些。试着把同一件事用在很多不同的客户身上。每周联系热门客户,每月联系会为长期合作打好基础。

3. 评估关系紧密度

你和联系人的关系紧密度能告诉你多久交流一次比较合适。你们的关系越私人(你们讨论家庭、兴趣之类的话题吗?),你联系的频率就可能越高。相信你的感觉。如果他们能够接受,就继续联系,如果他们充满敌意——赶快撤退吧。

4. 不要假设他们不感兴趣

人们正在被各种各样的信息轰炸,所以如果他们不回你的邮件、语音留言、信件或者其他,不要轻易把他们从名单上划掉。推销人员没及时跟进,是公司常收到的投诉。记住,邮件可能被归类进垃圾箱,别人可能没看到或者忘记回语音留言,信件可能弄丢或者在路上耽搁了。80%的销售是在联系四次之后才成功的,所以一直试下去,直到他们要求你停下。只是不要留四条以上未收到回复的语音留言,最好的情况下你看上去像不顾一切地尝试联系他们,最坏的情况下你就像个跟踪狂。

5. 利用社交媒体

确保你“赞”或者“关注”了客户公司的Twitter, Facebook, 微博等等。他们的活动能为你提供一些最新发展的消息(以后你可以用于和客户的交流中),同时你也能回复、发Twitter、点赞或者做其他任何事,来让客户对你的名字留下印象。

6. 谷歌提醒

这是另一个办法,能让你及时了解联系人的生意进展,并且确保你和他们的交流能满足他们的需求。

7. 建立电子简讯

最后,不要低估定期简讯的力量——只要它的内容言之有物。即使在这个随时随处发博客的世界里,简讯仍是保持你名字的新鲜度、建立友好关系、最终帮助你达成目标的好方法。

不要忘记:

  • 建立联系来获取销售机会

  • 不要假定别人对你不感兴趣,除非他们明确表示

  • 用社交媒体和简讯来建立友好关系

  • 由关系紧密度来决定多久联系一次

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