【震惊!】澳洲超市Woolworth五亿奖励计划反应平淡!

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-04-16 澳洲之有问有答


【大量奖励后果】

分析师认为,客户和供应商对澳洲超市巨头Woolworth去年10月推出的5亿澳元的忠诚奖励计划反应平淡,Woolworths的这一新奖励计划可能会导致食品和酒类同店销售增长疲软,和损失市场份额。


【分析师的预期】

分析师们表示,供应商一直不愿支持Woolworths奖励卡(Woolworths Rewards)忠诚计划,因为他们投资于促销,但销量并没有同样增加。
同时,消费者抱怨他们获得的优惠收益,远低于先前的奖励计划,因为只有标有橙色和特价的产品有奖励,而不是之前购物30澳元以上就有奖励。分析师们认为,顾客平均获得的折扣远低于该超市去年推出这一奖励计划时宣传的1.25%的回报率。


【科学分析】

根据莫纳甚大学商学院澳洲零售研究中心的分析,去年拥有Woolworths奖励卡的顾客平均每周花107澳元、每7.4周后能赚10澳元奖励。这等同于1.25%的折扣率,而按照Woolworths之前的日常奖励卡(Everyday Rewards)计划,顾客可获得一个0.22%至0.42%的折扣(假设客户兑换积分乘坐澳航国内或国际航班)。

费尔法克斯媒体的分析表明,新奖励计划的平均折扣约为0.5%,不到Woolworths宣传的1.25%的目标的一半。

一位顾客在Woolworth超市四个月间花了1279.39澳元,总共收到该超市4澳元的奖励,平均折扣率为0.3%。这位顾客通过特价节省下100.96澳元。


【总裁想法】

Woolworths的新总裁班达克斯(Brad Banducci)二月份承认,橙色商品不多,并许愿要拓宽Woolworths奖励卡的范围,尤其是新鲜食品。自3月以来,Woolworth已经为购买新鲜食品的顾客,每10澳元提供1澳元的Woolworths奖励。但是Woolworths奖励卡的商品数量看起来在下降,而不是上升,且奖励偏重于新鲜食品和酒,而不是包装杂货。

资料来源:(腾讯新闻、滴答网、今日头条     图片源于百度图库



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