带你走进神秘的加拿大邮局寄给圣诞老人的信到底都去哪了?是谁在回你信?,加拿大都市网微信公众号文章

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《星岛日报》记者李海涛

圣诞、新年佳节不断礼物连连，网络购物替代实体店购物已经渐成趋势。这一点不单能从大量商业用房招租，零售店铺物业滞销上体现出来，也能从加拿大邮政的业务变化上看到这一转变。随着人们交流手段的变化，书信往来几乎绝迹，不过你也不用担心加拿大邮政没事干。代之而来的网购行为，让邮政类的物流行业再次显露生机。

据加拿大邮政公关部媒体联络人内派克（Eugene Knapik）指出，加拿大邮政占据着全国物流市场三分之二的份额。2014年11和12两个月月全国邮包总量为3600万个，2015年同期已经达到4300万个，增幅之显著代表着网购数量的飞涨。因此，当你需要购买商业物业的时候，一定要策划好未来用它做什么。

加拿大邮政公关部媒体联络人内派克在查看是哪家网购公司发来的

芝麻开门阿里巴巴

记者在圣诞前夕邮局最繁忙的时候前往多伦多西区邮件分拣中心采访，这里负责分拣、投递多伦多西区5个投递大区的用户信件、邮包。中心经理克拉克（Windy Clarke）是一个热情开朗的人，虽然刚到任这里没几个月，对这个中心已经是非常了解。她表示，即便是网购这些年也在变化，以前比较大的零售商是网络销售的主力，如今则是一些专业的网络销售网站在唱主角，其中阿里巴巴的增长是非常明显的。

依照流程，来自中国阿里巴巴的邮包首先在加拿大邮政温哥华中心进行大区分拣，然后把安省的运到多伦多，邮包最多的目的地分别是多伦多、蒙特利尔和温哥华，安省伦敦的邮包数量也有明显的增长。如今在西区分拣中心每天都能收到14个发自阿里巴巴的货箱，每个货箱的大小在1.5米左右见方。为了应付来自中国日益增长的邮包，温哥华专门建了一个新的分拣中心，她预计2016年中国农历新年到来之前，将会迎来阿里巴巴的另一次货运高峰。

每年的圣诞节来临之前，都是接收邮包数量的高峰期。据克拉克介绍，以往高峰期从11月开始，持续到12月24日后停顿两天，从26日起再掀一个高峰。如今是从11月到来年1月持续保持高峰状态。2015年12月14日是该中心收到邮包最多的一天，每分钟竟然多达3400件，都是在网络上购买的圣诞礼物。有的给自己定的，也有直接邮购到朋友家送礼上门，主要是电子产品、时装和来自中国的小电器等，相比之下普通信件的数量则下降了20%左右。她还发现一个一个小规律，1月份网购的主要物品是健身器材，说明人们过节期间吃的太多了，意识到要减减肥了。

多伦多西区邮件分拣中心采访堆满了圣诞礼物

差哥小车变大车

邮差的结构现在也发生了变化，以前送信的多，捎带着送一些小包裹。现在送包裹的是主力，捎带着送一些信件。为了应付圣诞货运高峰，加拿大邮政在11和12月份增加了周末投递，全国投入人员在以往4.9万人的基础上，又增聘2000名临时投递人员。目标是在圣诞夜的24日，清空分拣中心待投递的所有邮包、信件。

克拉克表示，该中心目前配备220辆厢型邮政小货车，已经无法满足现在的投递需要。由于网购商品的多样化，很多人甚至连床垫、冰箱都要网购，现有车型已显得过于娇小。因此分拣投递中心已经开始购置大的厢型卡车来送邮件，2016年将再购置16辆大卡车。

在这个分拣中心里，总共有305名邮差，每条投递线路的邮差都有一个C型的小工作间隔，上面每一小格代表一家住户。他们早上的工作就是把每家的信件和邮包分好，然后装车出发，邮差每天平均的步行距离在6到8公里。繁忙的时候，有的邮差一天需要工作20个小时之多，他们的正常工资在$35,404到 $63,214（加元）之间。

圣诞前夕，全国的邮政工作人员还有一件艰巨的任务，就是以圣诞老人的名义给全国的小朋友（给圣诞老人写过信的）回信。孩子们写的信都被贴在分拣中心的墙上，员工们中的志愿者需要用30多种语言，给全国150万个小朋友回信。

位于列治文山市的全国首个免下车包裹邮寄中心

不在家怎么收邮包？

经常网购的人都有一个感受，很少能遇到邮差正好送货上门，天天上班不能在家等，等也不知道啥时候来，那种煎熬只有网购的人知道，一般都需要拿着通知条去邮局取包裹。根据该中心邮差的经验，只有10-20%的人能在家里接到邮包，大部分人都是不在家的。

为此，加拿大邮政推出了一种免费的自选投递服务，你可以让邮包投递到白天工作地址附近的邮务所。一旦邮包到了就会发来一封电子邮件，下了班取了包裹再回家。这样就避免了那种坐立不安的等待，也能带给家人惊喜的礼物，不至于他们早早就发现了礼物。

北美盛行的免下车（Drive Through）服务模式，早已经在餐饮、银行等领域实现，深受驾车人士的喜爱。与时俱进的加拿大邮政也在改变传统的服务模式，2015年在安省烈治文山市推出了全国第一个免下车（Drive through）邮包寄送邮政站，该站位于8889 Yonge Street (Richmond Hill)。

据内派克介绍说，除了免下车服务之外，该邮政站集合现代最新服务科技，全自助模式服务，内部还设有一间更衣室。其目的就是让网购服装的人，取到货就可以当场试穿，不行的话立刻退寄回给卖家，省得来回跑。如果这种实验成功的话，还会在温哥华增建新的免下车服务站。