英国通信监管部门Ofcom表示，消费者切换手机网络供应商将变得更加容易。新措施包括让新手机运营商负责切换，而非消费者，并确保无手机网络服务时间为零。

据英国《每日邮报》近日报道，手机用户因不适当的合同，以及比价不充分而浪费数百英镑。然而，很少人选择去切换手机网络提供商，因为他们担心会有额外费用、失去老电话号码或暂时没有工作电话可用。

据Ofcom称，英国有4,700万手机用户，只有660万人在过去18个月切换过手机网络供应商，其中还有250万人称，他们在切换过程中遇到问题。另外还有590万人从未更换过手机网络供应商，因为担心切换过程带来的麻烦。

Ofcom的新提议试图解决的一个大问题是，当两个合同重合时，消费者不用同时向两家提供商付款。参与Ofcom问卷调查的人中，32%的人说他们切换合同花费13天，估计每年这种双重付款浪费了4,600万英镑。

其它有关切换手机合同的问题还包括：暂时失去手机服务，联系网络供应商有问题，以及不能取消服务或保持现有号码。

Ofcom建议了两种选择方案来改变切换合同的程序，并试图鼓励更多人切换手机网络供应商。

第一种方案是让新手机网络供应商做所有切换工作。它将从之前的供应商那里获得所有信息，并进行切换，对消费者来说，在两个合同之间没有间隙或重叠。同时确保消费者可以保留其手机号码。

第二种方案是手机公司自动向消费者发出确保他们可以切换供应商的信息。

目前，当你切换合同时，你需要联系你现在的手机网络供应商，并告知你的离开，然后他们通常将在30天内取消服务，然后你需要联系新的手机网络供应商建立新合同。如果你想保留电话号码，你也需要向现在的供应商询问PAC码，并将它告诉给将要切换的公司。

然而，根据第二种方案，消费者可通过手机短信或在线询问PAC码，而不再需要打电话向客服索要。虽然比现有系统更好些，但仍需要消费者做些跑腿的事情。

Ofcom称，估计两种方案都可在10年里节约2,200万英镑。第一种将切换控制在新供应商手里的方案，将减少消费者约2,400万英镑的双重支付，而第二种自动发出PAC码的方案，将减少800万英镑的双重支付。

到6月1日之前，Ofcom正就两种方案向手机业界进行咨询，今年秋天将作出最终决定。

同时，根据刚公布的2016年财政预算案，手机网络供应商可能被迫必须在合同结束时，免费为消费者解锁其手机。

预算案称，政府“今年的咨询正致力于为初始合同结束的消费者结束手机锁定的做法。”政府欢迎自愿承诺，但如果失败，则有必要考虑立法解决（手机解锁）。