会计师通常都被“为客户努力工作联系”在一起，身负为客户努力工作的荣誉，尤其是在关键的截止日期临近时更为努力。努力工作，尤其是为他人努力工作是一种高尚的品质。 

但从长远看来，正常化的长时间工作和强烈的需求期是需要付出代价的。你不能以你希望的方式为客户服务，即将自己推向身体和心理压力的极限。 

澳大利亚商界正在为这种服务方式付出代价，员工纷纷表现出抑郁和焦躁情绪。黑犬研究所（Black Dog Institute）研究员表示，几乎一半的工作人口在其一生中某个阶段都患过精神疾病。

 
而且，对精神疾病感受最强烈的人是那些身居管理岗位的人。黑犬研究所“职场心理健康研究项目”的研究员David Johnston称，现有研究表明管理者的心理压力水平明显高于其他雇员。 

据Johnston先生所说，心理压力加剧同缺勤率和出席率的增加有关——这就意味着参加工作，但工作水平却低于最优水平。简言之，澳大利亚人不是抽时间休息，而是强迫自己上班。 

不幸的是，尽管这种职场模式普遍存在，而且人们对抑郁和焦虑的认识也在提高，但实际上几乎没有人对这些职场模式的持续影响进行研究。 

Johnston先生说：“尽管中小企业对创造就业机会和经济增长作出了巨大贡献，但对他们的心理健康却鲜有研究。” 

对中小企业心理健康问题非常了解的一个人就是其前任会计师、正念教练、公共会计师协会的会员——Petris Lapis。她曾在管理一家非常成功的创业公司时，也因巨大的压力严重损害了身体健康。 

职业生涯早期，Lapis女士获得一个可让她收获丰厚利润的灵感，于是便创办了企业。她说：“这在澳大利亚属于首例，而且效果非常好。” 

“不幸的是，正因为公司运转太好，一个人实在太忙、压力太大，结果便是我住进了医院。” 

她说：“医生就站在我旁边，告诉我，我必须把事情处理地井然有序，因为他们也不知道我的病情有多糟糕。” 

由于无法工作而错失机遇后，Lapis女士意识到，为了继续向前发展，她必须首先调整自己的心理健康。 

她说：“在我住院期间，我的客户照常生活、工作，我的个人生活却停滞不前。” 

“我认真地想了想，如果我不能好起来，我将无法经营事业，也不能陪我的孩子一起成长。” 

压力带给她的恐惧启发她从事现在的工作，即正念实践者和企业教练。她热衷于帮助其他中小企业领导者学习健康知识、软技能和生活技能，“这样，他们就可以用比我过去更健康的方式管理自己。” 

认识到事情不对劲 

大多数情况下，澳大利亚商界知道并接受心理健康问题的存在，且相关负面报道正日益减少。但会计师遇到的一个问题就是自己和员工要首先识别并恰当处理这些问题。 

对领导力发展公司负责人Repa Patel而言，了解中小企业心理健康状态的一个组成部分是认识会计办公室由于技术构建客户期望而带来的节奏变化。 

Patel女士说：“过去需要花两到三年才能完成的事，现在花两到三天就可以完成了。” 

Patel女士强调，推动节奏变化的原因还在于客户对即时性的需求——“我们现在就要！” 

“人手有限时，我们怎么满足客户需求呢？在维持客户服务的同时，我们如何管理客户期望呢？” 

为跟上脚步，Patel女士的小型企业客户经常超负荷工作。Patel女士说：“我们的回应方式则是‘我要做得更多’。” 

结合这一问题，Patel女士发现将业务分解为三个“板块”会有所帮助，即专门知识（如业务专业化）、客户（销售和关系）和团队（招聘和优化）。 

她说：“我的大多数中小企业客户通常就是在客户和团队这两个板块承受压力。和我共事的很多人都知道问题的存在，但就是不能明确指出问题所在。” 

随着压力加剧，花时间关注职场健康便被列在了每日任务清单的第一位。企业教练Lapis女士因为其自身与压力相关的疾病就曾这么做过，“做好工作要承受巨大的压力，同时还需要花费大量时间。” 

Lapis女士表示，“在这个过程中，你忘记饮食健康、停止锻炼、不再外出参加社交活动，你想的是必须付出一切来维持这项美好且令人兴奋的事业。” 

Lapis女士描述的这些心理健康警告标志很容易，而且常常被那些过分忙于事业的人忽略。David Johnston通过他在黑犬研究所的职场心理健康研究发现了这一趋势，“我们知道，很多有这些症状的人不急于寻求、甚至根本不寻求治疗方法。” 

Johnston先生还列出了其他危险信号，包括感到疲惫、易怒、对他人发脾气、固执、很难管理产生焦躁、恐惧和/或悲伤情绪的思想、睡眠受影响或是需要更多的酒和/或镇静剂来处理情绪。 

但是，认识这些信号的难点在于，往往每个人对心理健康问题的感受都大不相同。 

Johnston先生解释道：“这取决于一系列因素，比如生物脆弱性，甚至是我们在孩提时代所接受的表达和管理情绪的方法。” 

为了明确问题的存在，Lapis女士和Johnston先生均提议，倾听我们最亲近的人讲话可有助于了解何时出现了问题。 

Johnston先生表示，“可能朋友、伙伴或同事的评论有助于让一个人认识到事情进展并不顺利。” 

他还说：“人们应该知道，任何时候寻求帮助都不晚。寻求帮助可以一小步一小步地来，虽然最开始可能会感到无所适从、羞耻或困难。” 

“预约全科医生并赴约就是迈出了一小步，而且这么做还可能为你提供一系列你或许都不知道的选择。” 

为中小企业提供免费资源 

对正在挣扎的中小企业主来说，他们可利用各种各样的资源来获得健康。 

尽管黑犬研究所的Johnston先生非常鼓励同全科医生交谈，但他建议，迈出第一步还可以拿起电话和支持服务进行交流，比如全国抑郁症协会，他们提供24小时全天候电话服务（联系方式：1300 22 4636）。 

对于紧急情况或危机支持，救生热线提供24小时全天候免费的保密性支持服务（联系方式：13 11 14）。 

“此外，”Johnston先生说，“黑犬研究所官网有大量的免费资源和实况报道，其中包括帮助你监控、改善心理健康的在线自助工具和应用程序。” 

Lapis女士极力推荐全国抑郁症协会（www.beyondblue org.au）和Heads Up（www. headsup.org.au/）等网站，这些网站都可以为中小企业主提供他们所需要的信息。 

通过个人经历和工作经验，Lapis女士还发现公共会计师协会的讨论组也是个不错的选择，人们可以在这个讨论组内围绕职场心理健康等问题向业内业志趣相投的人士寻求帮助。 

Lapis女士也定期参加讨论组，她说公共会计师协会在每个州都为其会员成立了讨论组。可以在公共会计师协会官网上查看讨论组的地点和日期。

 
助您创建有益心理健康的职场 

与公司内部任何文化或结构转变一样，一个有益心理健康的职场要从上而下进行创建。领导力发展公司负责人Patel女士相信，建设性变革始于企业领导者和中小企业主的个人行为。 

Patel女士曾担任中小企业和行政领导人的变革顾问，她表示经常接触正念训练的人都带有“增长议程”，专注于追求发展企业的途径，并且没有意识到前进的道路可以解决他们的心理健康问题。

 
她说：“我将其称之为‘由内而外’的方法，即先领导自己，然后再领导团队、领导企业，最终领导整个行业。” 

“如果不具备能力，他们是不可能领导团队或企业的。” 

通往中小企业主的健康之路可从一些小调整开始。Patel女士建议做一些像是在工作日保持适当休息时间的事。“不要在午餐时间安排工作。作为领导者，我们需要确保团队得到休息。午餐是我们脱离工作、进行放松的时间。” 

除了为企业领导者提供一些简单的健康理念之外，Lapis女士还主张一天内要安排时间关闭企业邮件和电话、练习摆脱压力、培养与业务无关的爱好。正如她所说，“我们首先是人，其次才是员工。” 

当谈到促进职场的心理健康时，黑犬研究所的Johnston先生承认，这不是一件小事。他说：“中小企业面临着与促进职场心理健康相关的独特挑战，往往还不具备大公司所拥有的资源。” 

为使职场更有益于心理健康，他建议从黑犬研究所的“创建心理健康职场”开始。 

网上便可查找到指导方针，方针有助于制定最适合个人工作环境的相关支持。澳大利亚国家抑郁症协会等组织也有类似的指导方针。 

随着全民心理健康意识的提高，如今正是我们把健康摆在工作和实践首位的恰当时机——事实上，现在也已经晚了。

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