北美航空公司服务满意度调查,加拿大航空竟然垫底?

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-05-16 加拿大留学中心


上两天刚把爱心爆棚的加拿大航空夸了一番,今天就来打脸了,啪啪的...

要说爱心满分的时候,能不能把你们的服务也提升一下,别到关键场合就扶不上墙了...

本周四,J.D. Power Study调查结果显示加拿大航空整体满意度最低!!其中加拿大航空与西捷航空成为差中之差!

他们总共调查了2015年3月-2016年3月之间在北美航班乘坐过的10,348名乘客,就费用、登记办理、机舱服务、飞行器与乘务人员几个方面进行打分,满分1000。


传统航空公司中,加拿大航空只比垫底的美联航高那么一点,得分681,不过远低于703的行业平均标准,相比2015年的683分还下降了两分。

阿拉斯加航空拔得头筹,751分。

西捷航空虽然达到723的高分,但是在廉价航空里表现低于平均标准775,排在捷蓝航空与西南航空的后面,不过这次要比2015年有所进步。

所以呀,小伙伴们要有个心理准备,乘坐加拿大航空要求也别太高了,还要啥自行车啊…



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