如何有技巧的与客户维护好关系

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-05-17 澳洲会计师公会



在维持人际关系这件事情上,要在坚持不懈和过分强求之间平衡,就好像在充满危险的钢丝上行走。


如果过度努力,你就会面临被联系对象疏远的风险;如果努力不足,他们就会觉得你并不感兴趣,甚至忘了你是做什么的。只有当程度刚好合适的时候,你才能创造长久的工作关系。

 

建立关系,你已经迈出了第一步。现在剩下的就是后续跟进和销售出去了,接下来该如何做呢:


保持定期联系


你一旦建立了和他人的联系,就有必要维持一种长期持续的关系,并把产品推销出去。每周联系热门客户,每月联系会为长期合作打好基础。

 


分享有用信息


人们偏向和自己喜欢的人做生意,所以你要保证每次和他们谈话时,都能通过分享一些对对方有用的信息,使自己看上去更具价值。阅读迎合不同潜在客户的商业杂志和新闻报刊是一种好的方式,因为你可以摘取一些有意义的信息,在跟他们聊天的时候用来分享。



评估亲疏程度


你和联系人的关系紧密度能告诉你多久交流一次比较合适。你们的关系越私人(你们讨论家庭、兴趣之类的话题吗?),你联系的频率就可能越高。相信你的感觉。如果他们能够接受,就继续联系,如果他们充满敌意——赶快撤退吧。

 


不要轻易放弃沟通


推销人员没及时跟进,是公司常收到的投诉。如果对方不回你的邮件、或微信,不要轻易把他们从名单上划掉。记住,邮件可能被归类进垃圾箱,别人可能没看到或者忘记回。80%的销售是在联系四次之后才成功的,所以一直试下去,直到他们要求你停下。只是注意把握好分寸,最好让自己看上去像是不顾一切地尝试联系他们,而不是被认定成跟踪狂。


 

利用社交媒体


确保你“赞”或者“关注”了客户公司的微博,微信等等。他们的活动能为你提供一些最新发展的消息(以后你可以用于和客户的交流中),同时你也能回复、发微博、点赞或者做其他任何事,来让客户对你的名字留下印象。

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