NZ市场家用电器返修率最新调查 买前必看

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-05-26 新西兰微财经


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在新西兰购买电器一定得买返修率低的,因为不但修理人工贵,而且维修也不像国内那样随叫随到。所以,Consumer NZ这篇最新的调查值得参考,这次调查了8700多个用户的3万多件电器。


Consumer NZ测评主管Paul Smith说,在厨房类电器中,Bosch的综合评分最高,不管是炉子、排风扇还是烤箱,干衣机也不错,该品牌只有在洗衣机方面表现一般。



另一方面,Paul Smith说,有2个品牌价格卖得较高,但表现并不像价格那样好。比如说Smeg品牌,这个品牌在消协的测评中从来就评分不高,有两个原因,一是用的人不多,二是性能并不那么可靠。


他说,Smeg品牌可能外形比较复古炫酷,色彩感很好,“但是如果说他们不那么专注于可靠性,我想这样说恐怕也是公平的。”



另外关于LG品牌,其特点是在某些项目下表现很好——比如电视和洗衣机——但是在洗碗机的可靠性上就一般了。


“你可能认为既然能够造好洗衣机,为什么造不好洗碗机,不是类似的技术吗?——但情况就是这样,有的能做好有的不能。”


“另外有2个品牌虽然价格不高,但可靠性表现抢眼,就是Haie和Simpson,他们洗碗机最贵的也比高价品牌如Miele和Bosch的低端产品便宜大约1000元。”


消费满意度最低的产品是排油烟机,大多数是不满噪音。不过Paul Smith认为澳大利亚品牌Schweigen的安静度不多见。



电视品牌中,大部分品牌都很可靠,可靠性得分在95%以上,只有The Warehouse自己的品牌Veon牌电视得分最低。


在所有家用电器中,割草机的总体可靠性最差,不管是哪个品牌。


下面就是分类结果:


NZ Consumer 2016:最可靠的家用电器品牌

洗衣机


Miele 

Reliability rating - 92%


烤箱


Bosch

Reliability rating - 91%

烤箱的总体消费满意度较低,其中独立式(freestanding)满意度更低。


微波炉


Panasonic

Reliability rating - 95%

除了Panasonic之外,LG微波炉也受到消费者喜爱。


排油烟机


Bosch

Reliability rating - 96%

93%的用户说没有修理过,不过只有83%对产品本身感到满意。


洗碗机


Miele

Reliability rating - 92%

Miele品牌在洗碗机的调查中不论可靠性和满意度都是第一。


厨房炉子


Bosch/Ariston

Reliability rating - 97%

Parmco的可靠性低于19%的平均维修率,而Bosch和Ariston的维修率仅3%。


干衣机


Bosch/Simpson

Reliability rating - 95%

这两个品牌返修率最低。


打汁机


Nutri Ninja

Reliability rating - 98%

虽然这个品牌满意度较好,不过是新产品只在市场销售了18个月。


电暖器


Kent

Reliability rating - 99%

另外在所有电暖器中,油汀是返修率最低的类型,仅2%。


割草机


Ryobi

Reliability rating - 92%

割草机是所有产品中维修率最高的,大约每5台就有一台要维修。



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