2015-16财年，澳洲私人医保调查委员会（Private Health Insurance Ombudsman）接到4416则投诉，这几乎是10年前的一倍。

Medibank医疗保险

占私人医保的市场份额不到三分之一，

但是受到的投诉却占了40.2%。

Medibank医疗保险这一年里确实也是风波不断，澳洲竞争与消费者委员会（Australian Competition and Consumer Commission）还对其提出法律诉讼，指控其在未告知投保人的情况下并大肆削减保险覆盖范围。

此前Medibank技术平台故障，

也导致不少客户报税延误。

消费者团体Choice曾公开指责

Medibank某些条款属于“垃圾”。

Bupa保险公司获投诉数量

紧随Medibank之后，

公司占市场份额约26.8%，

收到的投诉数量占总体约为21.7%。

HCF占市场份额10.5%，

投诉份额约10.6%。

NIB占市场份额7.9%，

投诉份额约7.8%。

调查委员会报告称投诉主要来自福利方面，

包含一些医院费用除外及限制条例，

一般治疗（附加或辅助保险金）及医疗差距等。

其次为保险资格方面投诉，

例如政策/资格取消，

清算单及保险连续性等。

此外还有信息错误方面的投诉，

包括错误的口头建议，

通知不到位等等。

Medibank 医疗公司发言人表示，

公司已了解到客户投诉“高出正常水平”。

对一些顾客造成的困扰，

Medibank为此道歉。

发言人称Medibank正努力改善，

希望能为客户提供更大价值服务。

通过大幅上调保费及下调赔付，

今年8月Medibank医保公司

公布财报全年利润猛涨46%。

因为对服务不满，Medibank医保公司全年退保人数也达到10万人。Medibank医保公司签约客户数量约为380万人，公司新任主管德拉蒙德（Craig Drummond）曾表示今年份额可能会进一步下降。