新冠肺炎疫情在海外持续反复，多国市场依然遭受冲击。据行业调研机构IBISWorld的报告显示，2020年澳洲家电市场收入预计下降7.4％。在这样严峻的形势下，海尔智家在澳洲却实现了逆势增长。数据显示，面对新冠疫情下澳大利亚的市场颓势，斐雪派克和海尔双品牌整体收入逆势增长23%，其中海尔品牌超50%，创下历史最高增长。

面对如此困难局面，海尔智家是如何取得历史最高增长的好成绩呢？ 9月20日,在第四届人单合一模式国际论坛上，斐雪派克澳大利亚的首席运营官Jeremy Sargeant公开了一份澳洲市场的内部资料，引起业内关注。

让员工发挥潜能，创造更大价值

会上，当被问及海尔智家在澳洲的成功经验时，斐雪派克澳大利亚的首席运营官Jeremy Sargeant谈起了澳洲的一份内部资料：

今年四月，澳大利亚海尔品牌零售总监Jason Healey在与渠道进行沟通时，发现行业存在供应短缺的问题。他立马意识到这对海尔来说是一个机会，但客户要求必须8周之内交货，而正常情况下，需要12周。面对看似不可能完成的任务，Jason没有犹豫，他第一时间联系青岛工厂和新西兰总部供应链，积极寻求解决方案。尽管青岛工厂也面临产能的问题，但为了支持海外市场，工厂答应两周内完成生产。新西兰总部供应链也排除困难，答应解决仓位问题。最终，团队成功如期交付订单。同时，客户也被海尔的快速响应所震惊。当月，海尔干衣机收入提升95%。

海尔智家的员工在工作中充分发挥潜能，始终抱着以用户为中心的理念去思考，去行动。从个人做起，推动团队、跨部门、跨区域相互配合，助推了澳洲市场取得优异表现。新西兰斐雪派克公司CEO Daniel Witten-Hannah说到，这一切都是源于人单合一模式。这个海尔智家内部高效运营的故事，值得行业思考和借鉴。

"人单合一"模式打开企业潜能开关

除了激发员工潜能，人单合一模式更是调动了企业全球协作共进的潜力。全球拥有25个工业园，122个工厂的海尔智家背靠全球供应链体系，充分发挥协作潜力保障客户需求的供应。从澳洲的市场机会，到青岛工厂的火热生产，再到新西兰的统筹调度，到最后将订单交付到客户手中，海尔智家将区域和区域的价值更紧密地联系在一起，所以才有了历史最高增长的好成绩。

敏锐发现业务机会，主动积极跨国协调资源，挑战常规时间不可能完成的任务，跟多部门甚至跨区域紧密协同配合……人单合一转型下海尔澳洲的种种举措，在以往澳洲传统企业里，想都不敢想。这些都体现了 "人单合一"模式的高效，助力海尔智家在澳洲实现逆势增长，创下历史最高增长。

面对激烈的市场竞争和复杂多变的全球环境，中国品牌如何突出重围、占领高地？通过持续推进"人单合一"模式，海尔智家在澳洲交出了一份满意的答卷。