Lily感言:由美高家长受骗所引发的思考

2015年03月04日 美国留学咨询波士顿Lily



做留学这几年,我每年都能遇到走了弯路,辗转找到我的家长。早些时候还是会和家长一起义愤填膺,一起谴责那些“无良中介”,为他们的运气不佳而惋惜。随着出国的人越来越多,好像家长们上当受骗情况也越来越常见。

昨天,在FindingSchool分享的信息中看到的一位家长的受骗经历,更是让我在可惜无奈之余,产生了一丝愤怒。留学行业的持续加热,给了某些利用家长焦虑的心情的不良人士一个可趁之机,俗语说,君子爱财取之以道。既然做这个行业,肯定是希望赚钱的,但如果拿钱了,好歹要把事情做的像个样子,不要坑了孩子们。可惜,骗子防不胜防的招数,实在是让人招架不住。留学申请操作失败伤害最大的是孩子,去一个什么样环境,上到一个什么样的学校,真的会影响到孩子的一生。

早上和我的一位家长朋友聊天,她说非常庆幸多亏自己当时醒悟的早,没有发生像Finding School的那位家长的事情。但我知道,其实她也走了弯路了。因为在我之前,她找了其他两个机构,交钱体验了他们的不作为和忽悠之后,后来才转过我这边来的。在2014-2015的申请中,从别处转到我这边来的,这个家长并不是唯一。我这边还有好几个后来转过来的家长,有的是找了美国这边的机构,有的是找了美国这边的咨询师,还有的是找的国内的大型机构。

骗子固然可耻,但是亲爱的家长们,我们反思下,为什么你会受骗?2014-2015年的申请,从2014年从10-12月份,Lily老师接受了5个从别的机构转过来的家长,我不想简单的把他们归到受骗的人群里面去,因为个人有个人的故事。但我确实想透过这样的现象,给家长朋友们分析下为什么你会被骗,并且提供一些忠告!

第一种:家长对于留学的认知度不足,前期没有做充分的调查和准备。

具体表现为:对申请的整个程序不了解,譬如申请的时间规划,申请的条件,申请的学校类型等等。但懒得参与,喜欢全权委托服务。

在美国留学这个事情上,家长的整体认知度是在提升,这种认知包括对留学知识,美国学校和整个留学环境的认知。但是不可否则,有相当一部分的家长还是停留在对于留学很初级的阶段。家长不懂留学不可怕,可怕的是他们不懂还不试着去了解,找机构只找当地最有名的大机构,找了机构,家长做了甩手掌柜。而所谓的这些大机构如何运作,我就不做详述了,真有兴趣的家长可以上网多方查看下。

重点是,甩手掌柜般的家长,等到某一天突然发现,签约这么久了,不知道孩子的申请做的这么样了,周围的人都在谈论孩子学这个,补那个,家长才想起来问机构,我们孩子好像还没有规划,我们的申请材料还缺啥,需不需要这样,需不需要那样。但一般这种情况,孩子已经是被耽误了。规划不到位,操作流程不明确,后续很多事情都会很被动。

第二种:所托非人:个人顾问,手里的学生太多兼顾不过来;而大机构流水线生产,招进去客户,但没有人负责。

而今年我遇到一位转到我这边的美国学校在读的学生就是第一种情况,找了一位美国知名独立顾问。这位独立顾问是比较专业的,专业性毋庸置疑。但问题就在名顾问是一个人,不是一个团队。顾问又填表,又做申请,又做指导,又要面试培训,其实是挺忙的。而成了名顾问其实是不缺学生,那名顾问要做这么多事情,是否可以均匀的分配给每个学生呢?而这个学生的情况不知道是这个顾问太忙还是并没有针对学生的情况做很好的规划,导致学生在去年10月份之前的时间基本处于荒废状态,耽误了美国学校学生的标化准备最佳时间,从而让学生在申请选校方面非常被动。虽然家长后来找到我,但是此时此刻我能做的也只是尽力补救而已!所以,我觉得找独立顾问的家长一定是要自己有很强的动手能力,否则还是要找由名顾问带领的专业团队,才可以强强联合,打造最佳效果

还有两个孩子,家长都是国内二线城市的家庭。家长从确定出国开始,已经找了当地二的中介机构,发觉水平有限之后,转到了北京的比较大的中介机构,但仍然让家长很失望。找到我们的时候,我们已经不接受全套申请的学生了,只给这两个家长提供了单项面试服务。对于他们和自己机构的种种,我不想赘述。只记得其中一个家长说,如果没有我们的帮助,孩子可能连到美国面试都面不了了。国内的那个机构一个客服老师服务30多个学生,接的学生太多,即使是流水线工作都忙不过来了。而另外一个家长,把他们机构做的文书给我们看了,基本每一个问题就是短短几行,个别段落学校要求提供额外信息直接是空白。而两个家长都和我说,连学校都是他们自己做调查,多方求证选择的,我问,那你们的机构到底给你们做了什么?

这样的情况,我觉得在每年的申请中,家长遭遇的还不算少数呢!遇到这种情况,如果能停掉和当前机构的合作就直接停掉吧,不然别的过程再努力,也会让整个申请打折。

第三种:家长在整个申请中定位不明,方向不清,给了无良中介盲目承诺的机会。而再遇上个别家长自身确实对留学不懂,那就会衍变成受骗上当。

我经常听到家长和我说,我们孩子在我们这个市的重点学校,学习很好,我们出国就是为了上美国的名校,不然我们也不必要出国,也不是在国内读不下去的。然后我问,你们孩子英语怎么样?家长就支支吾吾了,或者说我们准备的不够早,但孩子很优秀,接下来就开始对于孩子的优秀性阐述。。。。。

遇上这种情况,实话实说的顾问会惹一些家长不高兴。实话就是,我不管你孩子目前在这个学校多优秀,你如果英语不好,那申请学校的时候,你就是不具备读好学校的能力。而假设你英语好,那英语也只是个门槛,并不代表你就一定能进得去名校。美国的名校选学生不像中国,过了申请线就要。还有,你告诉我你孩子准备的晚,对不起,那不是借口。申请美国名校有一大批两年前就在准备的学生。你的借口,美国名校会买账吗?当然不会!所以有家长和我谈不拢,说某某机构或某某咨询师说我们还在可以如何。。。我说,对不起,那您去找他们把!

我不知道有多少顾问或者中介会顺着家长说:哇,那你孩子真的好优秀,那来我们这边培训英语吧,保证能到多少分,到时候就保证能到排名多少的名校。而听到这样的承诺的家长,为了让孩子上好学校,哪怕他们听到的那一瞬间,有95%的怀疑,仅有5%的可能,有会飞蛾扑火的钻进去。在这个时候,我觉无论他们是社会精英,企业老总,政府高官,任何人一旦涉及到自己孩子的事情,智商能马上降一个等级,只因为他们是可怜天下父母心!

这样的情况,是一种非常典型的利用家长名校心理,或者投机心理的销售模式。而每年因为这种被忽悠而上当的家长,还不在少数。而对于这样的情况,我暂时想不出来有什么好的建议,俗话说:关心则乱!我只希望家长们遇到这种承诺和夸大的时候,冷静一些,多多做一些调查。天上也许有掉馅饼的事情,但是咱这那么运气好被砸到吗?

第四种:盲目崇拜顾问的名校背景或某机构的关系效应

对于因为这种原因,上档受骗的家长,我也接触了几个。听着他们讲他们被骗的故事,家长可怜就不用说了,但同时我脑子里也会想怎么人家的服务费就那么好赚呢?说实话,听多了这样的故事,我的心里是会偶尔失衡的。凭什么我们认真谨慎,事无巨细,靠提供优质服务赚钱,人家动动嘴皮子,忽悠一下就赚钱了。

而所谓的美国名校关系,美国的名校看重的从来都是学生本人;靠关系进去也不是不可能,你可以捐款进入名校,某前三十的美国学校,我还真从校长那看到有学生捐钱进去的书信。但一般这种情况,是要真金白银的,绝不是凭借某顾问几句话,学生就被录取进去的。如果能凭几句话就进去的学校,绝算不上名校,一般那样的学校也本身就比较缺学生!

而即使有些还算不错的学校,也许部分顾问凭借多年的经验可以和学校说得上话,对学生的申请有些许帮助,但这样的帮助也仅限于学生本身是在学校的强有力候选人的范畴里。靠关系不如靠顾问的专业度和敬业度!

所以,说来说去,家长们还是要修炼自我,要有辨别力,不要给骗子可乘之机,不然最后损失钱财事小,耽误孩子事大!

最后,借此文,感谢过去一年选择我和我的团队的家长!截至今时今日,虽然陆陆续续部分学生有了一些消息,但真正的消息还在下周出来!虽然不知道结果如何,但我希望申请的整个过程,我没有让你们失望!而在接下来的一个星期里,希望我们都能收到好结果!

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